|
Отключение от услуги, мотивы, варианты
|
|
| DIDONE | Дата: Пятница, 29.07.2011, 14:02 | Сообщение # 181 |
|
гуру
Группа: Cупер-модератор
Сообщений: 2620
Репутация: 137
Статус: Offline
| Отправил сотрудникам Viasat этот вопрос с просьбой ускорить решить вопрос.
Сама квитанция сохранилась?
VIASAT - буде стояти :)
|
| |
| |
| Bambula | Дата: Пятница, 29.07.2011, 17:00 | Сообщение # 182 |
 специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 88
Репутация: 31
Статус: Offline
| По тому що пише FactAlex видно,що Viasat є не зовсім чесним, інакше до людей вони би ставились нормально.
|
| |
| |
| FactAlex | Дата: Пятница, 29.07.2011, 21:21 | Сообщение # 183 |
 специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 110
Репутация: 10
Статус: Offline
| Quote (DIDONE) Отправил сотрудникам Viasat этот вопрос с просьбой ускорить решить вопрос.
Сама квитанция сохранилась?
выписка с приват 24, у Виасата она есть еще с апреля  Добавлено (29.07.2011, 21:21)
---------------------------------------------
Quote (DIDONE) Отправил сотрудникам Viasat этот вопрос с просьбой ускорить решить вопрос
за это ОГРОМНОЕ СПАСИБО, надоело каждый месяц им звонить и просить подключить снова и каждому оператору обьяснять ситуацию ...
Тільки після того як Ти зробиш добро людям, Ти - людина.
|
| |
| |
| gortshak | Дата: Суббота, 30.07.2011, 14:03 | Сообщение # 184 |
|
специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 94
Репутация: 9
Статус: Offline
| З 1 серпня плата за підключення становитиме 19 грн. і буде нараховуватися автоматично. 
http://radikal.ru/F/s56.radikal.ru/i152/1107/5a/baec265d815b.jpg.html
Сообщение отредактировал gortshak - Суббота, 30.07.2011, 14:07 |
| |
| |
| FactAlex | Дата: Среда, 10.08.2011, 21:18 | Сообщение # 185 |
|
специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 110
Репутация: 10
Статус: Offline
| Quote (DIDONE) с просьбой ускорить решить вопрос.
Спасибо большое!
ВЫ сделали то, что весь финансовый отдел Виасат не мог сделать 4 (!) месяца!
Оплату за май защитали, задолжености нет!
Тільки після того як Ти зробиш добро людям, Ти - людина.
|
| |
| |
| sherolion | Дата: Пятница, 12.08.2011, 02:17 | Сообщение # 186 |
|
профессионал
Группа: Пользователи+
Сообщений: 368
Репутация: 57
Статус: Offline
| 11 августа, т.е. вчера, отправил виасату заказное письмо с заявлением о досрочном прекращении действия договора с 1 сентября сего года. По мере возможности, постараюсь здесь озвучивать ход отключения, как это до меня уже делали другие. Искренне надеюсь на помощь DIDONE в случае возникновения каких-то проблем. Задолженности по оплате у меня нет и никогда небыло, письмо с заявлением отправлено, и штраф в 500 грн буден оплачен через терминал сегодня. Объективных причин для отказа в отключении со стороны виасата я не вижу. Но уже сейчас могу предположить возникновение следующей "проблемы". Из суммы штрафа их ситема оплаты автоматически занесет 129 грн в счет оплаты за сентябрь, в чем я нисколько не сомневаюсь. Таким образом к 1 сентября, когда я уже хочу быть отключенным и созерцать малевича, мой баланс (штраф) будет составлять 500-129 грн. Боюсь, как бы для доблесных виасатовцев это не послужило "поводом" для отказа в отключении, так, что мне потом придется быть с ними еще весь сентябрь, доплатив при этом недостающие 129 грн. Я от них всего ожидаю...
Время Апокалипсиса
|
| |
| |
| DIDONE | Дата: Пятница, 12.08.2011, 08:01 | Сообщение # 187 |
|
гуру
Группа: Cупер-модератор
Сообщений: 2620
Репутация: 137
Статус: Offline
| Возможно, так система биллинга настроена, поэтому и письмо рекомендуется отправлять за месяц, заявка разбирается не мгновенно и последний месяц абонент не отключается так как есть аванс. Позвоните, уточните у оператора. Мы не центр по отключению абонентов, поймите, вмешиваемся только если косяк произошел не по вине абонента, а тут спорный момент. Абонплату за сентябрь компьютер может снять раньше , чем дойдет или разберется заявка.
VIASAT - буде стояти :)
|
| |
| |
| ghost | Дата: Пятница, 12.08.2011, 11:05 | Сообщение # 188 |
|
заслуженный специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 159
Репутация: 24
Статус: Offline
| Quote (sherolion) 11 августа, т.е. вчера, отправил виасату заказное письмо с заявлением о досрочном прекращении действия договора с 1 сентября сего года. По мере возможности, постараюсь здесь озвучивать ход отключения, как это до меня уже делали другие. Искренне надеюсь на помощь DIDONE в случае возникновения каких-то проблем. Задолженности по оплате у меня нет и никогда небыло, письмо с заявлением отправлено, и штраф в 500 грн буден оплачен через терминал сегодня. Объективных причин для отказа в отключении со стороны виасата я не вижу. Но уже сейчас могу предположить возникновение следующей "проблемы". Из суммы штрафа их ситема оплаты автоматически занесет 129 грн в счет оплаты за сентябрь, в чем я нисколько не сомневаюсь. Таким образом к 1 сентября, когда я уже хочу быть отключенным и созерцать малевича, мой баланс (штраф) будет составлять 500-129 грн. Боюсь, как бы для доблесных виасатовцев это не послужило "поводом" для отказа в отключении, так, что мне потом придется быть с ними еще весь сентябрь, доплатив при этом недостающие 129 грн. Я от них всего ожидаю...
+++
Имхо, думаю, что все будет гуд!
|
| |
| |
| grafenukas | Дата: Пятница, 12.08.2011, 11:15 | Сообщение # 189 |
|
специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 147
Репутация: 9
Статус: Offline
| Я отправил письмо в конце июля, получили они согласно квитанции 2 августа, дата отключения 1 сентября.
Пока сижу жду звонка, штраф пока не переводил.
Но думаю что звонка не дождусь, и с понедельника начну звонить сам.
Надеюсь на позитивное решение, так как выбросить еще 100 грн за сентябрь как то не хочется
Уже не абонент Виасат. До 2076 года!!!
|
| |
| |
| DIDONE | Дата: Пятница, 12.08.2011, 14:10 | Сообщение # 190 |
|
гуру
Группа: Cупер-модератор
Сообщений: 2620
Репутация: 137
Статус: Offline
| Вот что отвечает оператор в чате на сайте:
Здравствуйте! Для того чтоб, получить консультацию по поводу расторжения договора, Вам нужно перезвонить в отдел по управлению подписками по номеру (044) 461-04-87
VIASAT - буде стояти :)
|
| |
| |
| grafenukas | Дата: Понедельник, 15.08.2011, 15:52 | Сообщение # 191 |
|
специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 147
Репутация: 9
Статус: Offline
| Ну что ж, оплатил штраф, позвонил-сказали что до конца августа будут что то решать, а в конце августа перезвонить и уточнить.
Уже не абонент Виасат. До 2076 года!!!
|
| |
| |
| sherolion | Дата: Понедельник, 15.08.2011, 22:56 | Сообщение # 192 |
|
профессионал
Группа: Пользователи+
Сообщений: 368
Репутация: 57
Статус: Offline
| "Будут что-то решать" - как-то подозрительно это звучит со стороны виасата  А я пока-что жду уведомление о доставке...
Время Апокалипсиса
|
| |
| |
| grafenukas | Дата: Вторник, 16.08.2011, 11:21 | Сообщение # 193 |
|
специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 147
Репутация: 9
Статус: Offline
| "Будут что-то решать" - это я конечно же не дословно
сказали типа что решение будет принято в течение месяца, дословно я не помню.
Quote (sherolion) А я пока-что жду уведомление о доставке...
Мне на почте сказали, что принесут лично в руки под мою личную подпись, если меня не будет то оставят уведомление, чтоб я лично пришел на почту и получил под роспись......
А на самом деле просто бросили в ящик и ушли...
Так что имейте в виду.
Уже не абонент Виасат. До 2076 года!!!
|
| |
| |
| gross-max | Дата: Среда, 17.08.2011, 14:19 | Сообщение # 194 |
 Новичок
Группа: Пользователи+
Сообщений: 11
Репутация: 0
Статус: Offline
| Всем привет !
я себя могу назвать полным идиотом потому как клюнул на эту утку от Виасата и стал их клиентом еще в июле прошлого года, но теперь я хочу от них освободится .
- так как здесь написано что вы можете дать какие то советы и помочь поясню свою ситуацию
я написал письмо и отправил его как заказным ! на почте мне сказали что отправить можно как на а/с 158, Київ так и на вул. Мельникова, 12, Київ 03087.
я отправил на вул. Мельникова, 12, Київ 03087. я правильно сделал или нет ?
|
| |
| |
| ghost | Дата: Среда, 17.08.2011, 14:56 | Сообщение # 195 |
|
заслуженный специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 159
Репутация: 24
Статус: Offline
| Quote (gross-max) - так как здесь написано что вы можете дать какие то советы и помочь поясню свою ситуацию
я написал письмо и отправил его как заказным ! на почте мне сказали что отправить можно как на а/с 158, Київ так и на вул. Мельникова, 12, Київ 03087.
я отправил на вул. Мельникова, 12, Київ 03087. я правильно сделал или нет ?
Я отправлял на а/с. Но! Если на почте говорят, что так можно, то не думаю, что они врут.
Как вариант, можно у оператора колл-центра спросить.
Сообщение отредактировал ghost - Среда, 17.08.2011, 14:57 |
| |
| |
