Отключение от услуги, мотивы, варианты - Страница 11

[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]

Страница 11 из 26 « 1 2 … 9 10 11 12 13 … 25 26 »
Модератор форума: DIDONE, yorick

Отключение от услуги, мотивы, варианты (Как правильно отключится, и стоит ли...)

Отключение от услуги, мотивы, варианты

manomax

Дата: Понедельник, 04.04.2011, 21:01 | Сообщение # 151

гуру

Группа: Пользователи+

Сообщений: 6927

Репутация: -78

Статус: Offline

Quote (AlexUA)

Что ты етим постом хотел сказать?

То,что Всему есть своя цена... wink И если Многие хотят вернуть Ник и ещё кучу разных каналов,то Виасат надо подтолкнуть к внедрению Спортивного Пакета... smile Вот подумайте ВСЕ,в случаи появления Спортивного Канала от Медиа-Группы "Украина",прийдётся же опять удалять Каналы...без этого никак...Так как Спортивный Премиум-Канал стоит нескольких каналов уровня Дискавери... wink Ну или поднимать Абонплату...или Реально будет ещё +2 Премиум-Спортивных Канала и Эксклюзивные Виасата,больше за 100грв. не будет ни Дискавери,ни Нат.Гео...

Абонент Виасат 2010-2014г.

Абонент Укртелеком "Интерактивное ТВ".Пакет Премиальный.

yorick

Дата: Понедельник, 04.04.2011, 21:47 | Сообщение # 152

гуру

Группа: Администраторы

Сообщений: 6408

Репутация: 475

Статус: Offline

Правильно говорите насчёт введения пакетирования, но нужно, как минимум, владеть инфой о стратегии продвижения услуг Виасата на нашем рынке.
Пока что мы об этом можем только гадать по различным разрозненным фактам.
Лично я испытал шок, когда узнал, что у нас представители оператора могут продлять подписку собственным абонентам на РАЗЛИЧНЫХ условиях.
Такого нет ни в одной стране мира!
СтОит ли в этом случае удивляться, что на нашем рынке нет основного атрибута деятельности любого оператора - пакетирования?

OLED Panasonic TX-65HZ980E; Pioneer LX-5090; Vu+ Duo 4K; AX HD61 4K; DM8000; TOROIDAL T90; Triax 1.1, Strong SRT-DM2100 (90*E-30*W), many different cards&CAM's (incl. PRO) for Pay TV
Желаю, чтобы у Вас сбылось то, чего Вы желаете другим!

lubhto

Дата: Вторник, 05.04.2011, 15:00 | Сообщение # 153

профессионал

Группа: Пользователи+

Сообщений: 414

Репутация: 119

Статус: Offline

Юра, извинюясь, но Тармо писал о том ,что балтийский Виасат периодически может предлагать индивидуальные условия подписки действующим абонентам.Прям сеччас ссылку не найду.Так что это в стиле Виасата.

Сообщение отредактировал lubhto - Вторник, 05.04.2011, 15:01

yorick

Дата: Вторник, 05.04.2011, 16:25 | Сообщение # 154

гуру

Группа: Администраторы

Сообщений: 6408

Репутация: 475

Статус: Offline

Я ж не спорю, Андрей!
Но, как минимум, практика - весьма странная, даже по отношению к собственным подписчикам в регионе (каково им ощущать себя в подобном случае? Когда после окончания стартового периода, у соседа - дешевше!), согласись. smile

lubhto

Дата: Вторник, 05.04.2011, 22:34 | Сообщение # 155

профессионал

Группа: Пользователи+

Сообщений: 414

Репутация: 119

Статус: Offline

Конечно согласен.Но полный психологический арсенал метода кнута и пряника Виасат применяет в отношении
желающего отключиться.Какой смысл предлагать улучшение тому,кого все устраивает(или он молчит по крайней мере)?
Клиента же, в значительном числе, тешит персональное к нему отношение.И если его решение отключиться было на эмоциональной основе,
а не на принципиальной- то скорей всего персональное предложение его удержит в лоне оператора.

Quote (yorick)

насчёт введения пакетирования, но нужно, как минимум, владеть инфой о стратегии продвижения услуг Виасата на нашем рынке.

С этим абсолютно согласен. Думаю,очень неприятным сюрпризом для Виасата на нашем рынке явилось практически отсутствие безакцептного
списания оплаты услуг. Читаем квартальные и годовые отчеты MTG и видим учет по премиум и базисным абонентам на DTH платформах. имхо Виасат
в Украине будет продолжать позиционировать свое предложение, как семейное тв с существующими пакетами.

grafenukas

Дата: Воскресенье, 01.05.2011, 14:44 | Сообщение # 156

специалист

Группа: Пользователи+

Сообщений: 147

Репутация: 9

Статус: Offline

Кто из спецов установщиков подскажет? Как переоформить договор 2010 года (тест-драйв) на новый тот что на сайте? Чем можно мотивировать переоформление, к кому обращаться за переоформлением и тп....

Уже не абонент Виасат. До 2076 года!!!

Сообщение отредактировал grafenukas - Воскресенье, 01.05.2011, 15:01

Nik010

Дата: Пятница, 10.06.2011, 21:37 | Сообщение # 157

Любитель САТ-ТВ

Группа: Пользователи+

Сообщений: 53

Репутация: 2

Статус: Offline

У меня в сентябре заканчивается Договор (был заключен на 2 года. Пакет Престижный 99 грн. в месяц). Звоню в Кол Центр и спрашиваю, сколько буду платить с 1 сентября за свой пакет. Ответ - 168 гривен. Говорю, а как постоянному клиенту нет продления или каких то льгот? Ответ: нет. Отключайтесь. Следите за акциями ВИАСАТ. Нет и грамма стремления удержать клиента. Хотя я готов на тех же условиях продолжить смотреть ВИАСАТ. Но.... Как грамотно и лучше поступить в данной ситуации? Говорят надо просто позвонить и сказать, что с 1 сентября не хочу быть клиентом компании (ответ из Кол Центра). Однако слишком много негатива о ВИАСАТ. Лучше отправить заказное письмо с уведомлением? Они "рубят сук на котором сидят".
Не хотят и дальше превлекать своих потенциальных клиентов. Видать такова политика компании и её руководства.

s_sashka0688

Дата: Пятница, 10.06.2011, 22:10 | Сообщение # 158

специалист

Группа: Пользователи+

Сообщений: 77

Репутация: 11

Статус: Offline

Quote (Nik010)

Звоню в Кол Центр и спрашиваю, сколько буду платить с 1 сентября за свой пакет. Ответ - 168 гривен. Говорю, а как постоянному клиенту нет продления или каких то льгот? Ответ: нте.

Странно как-то... Может Вам оператор попался " не очень компетентный"! У меня тоже срок договора подходит к концу и мне звонили с Виасат предлагали 99 грн за "Престижный" . Но надо опять на 2 года перезаключить договор.... wacko