[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
Модератор форума: DIDONE, yorick  
Форум абонентов Viasat » VIASAT » Viasat Ukraine » Работа call-центра обслуживания клиентов Viasat (Веселые разговоры с блондинками о САТ ТВ ...)
Работа call-центра обслуживания клиентов Viasat
alexey1982Дата: Среда, 29.10.2008, 10:22 | Сообщение # 16
гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 2054
Репутация: 8
Статус: Offline
"Блондинки" из Виасат Украина. Кто они???
http://044.superjob.ua/resume/?id=5134165&parent=586


Мир NEWS - Мой проект
 
DIDONEДата: Суббота, 06.12.2008, 08:10 | Сообщение # 17
гуру
Группа: Cупер-модератор
Сообщений: 2620
Репутация: 137
Статус: Offline
Вот интересное сообщение от MIUS,модератора Cат-эксперт:

Позавчера сосед поставил виасат! Стоимость комплекта при самостоятельной установке змейгорыныча о трех головах обошлась в два раза дешевле чем у установщиков. Занятная штука, должен заметить. Каналов намного больше кодированных показывает чем в проспекте по пакету.... Интерфейс правда дубовый... Ну очень дубовый. Но есть и очень полезные функции. Ну а при активации нахохотался вдоволь. Сервисники по телефону поросили перейти в панель настройки и вот тут.... Сигнал(мощность по надписи в рес.) прет 90%, а качество = почти 0. Естественно спросили на какой сириус настроено. При ответе 4.8Е - сразу сказали что не правильно. Нужно на 5.0(???). Перестроили.... Нет такого транспондера... Ну в общем индикаторы в нулях.... Опять звоним.... Опять неправильно говорят. Не 5.0Е, а 4.0Е(?!?!?!). Пытаемся найти - тоже ничего. Открываем интернет и не находим данных на такой спутник. Опять звоним.... Запутавшись в градусах - говорят что встаньте на тот, где украинские каналы..... Опять вертим зеркало. Хорошо хоть что после всех советов другие головы не крутили. Встали на 4.8Е. Звоним.... Девушка просит перейти на знакомое окно. Качество показывает 12-8% при "мощности" в 92%..... Говорит что неправильно настроили. Когда настроим перезвонить и тогда она поставит "птичку" на активацию.... Хорошо хоть телефон в другой комнате. Возвращаемся, а на экране индикатор загрузки! Но хозяину по телефону сказали выключить. Еле Я успел его за руку схватить... Дождались окончания загрузки и выключили.... На следующий день собрались опять звонить выяснять, но включив ресивер обнаружили что все работает..... И индикаторы показывают и качество и мощность! Но ведь нам сказали что нужно позвонить для активации. Звоним и выясняем что активировали еще вчера Хозяин доволен. Еще бы - сэкономил 750 гривен на установке. Такая масса каналов. Да еще и по акции до марта! Ну а недостатки интерфейса и консультантов из киевского сервиса уже и как бы не в счет. Потому как есть те каналы из-за которых и купил. Что с рыбака возьмешь. Заказал он пакет самый крутой и для взрослых. На вопрос зачем ему еще два канала порно которые с двенадцати ночи. Ведь есть же ДВБ карта в компьютере. Удивленно ответил, что ему нужен канал "Охота и рыбалка" и что такого канала для детей не бывает! Ему нравится. Да но все же одна дурилка есть. Не звоните с мобильного в сервисный! Телефон платный, хоть и говорят что 8-800 бесплатный. Не верьте! С мобильного киевстаровского сняли 63 гривны! Так что звоните со стационарного. Может на него это бесплатно распространяется.... А может и нет..... Сами проверьте. А то там музыку ганяют минут по пятнадцать после каждой переадресации. Ну а переадресовывают раз несколько - пока попадешь на того кто знает что где-то спутники все же есть...... Стройте по любому ресиверу на сириус. Но учтите что евроскай не показывает на транспондере виасата ни наличия сигнала ни, тем более качество. Да и ПрогДВБ тоже только уровень сигнала показывает, а какчество не обнаружено! Но там достаточно открытых каналов по которым можно отстроить и главное не выдернуть из сети до окончания загрузки! Ведь реанимация после такого уже стоит денег, а никто, в том числе и сервисники об этом не предупрелили! Я имею в виду эту самую загрузку со спутника при активации......
С Уважением MIUS

************
Дело в том что и вправду появилось несколько служб и у всех свои телефоны,приходится перезванивать и ждать,в отличие от основного номера остальные ,если звонить с КС ,платные.


VIASAT - буде стояти :)
 
PavlonДата: Суббота, 06.12.2008, 09:09 | Сообщение # 18
гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 18585
Репутация: 80
Статус: Offline
Короче понятно, у Вас не на чуточку не лучше! Все такой-же бардак, как и у нас в Балтии. А линия операторов VIASAT у нас всегда была и есть платная. Так что в будущем, думаю, и у Вас так будет.

Неплохо знаю все декодеры Viasat-Baltic.
4W,1W,5E,9E,13E,19E,31.5Е,36E,40E,46E,53E,55E,60E,75E.
Openbox-X820, Digiline-S4 HD и Digiline-7000HD.
 
SNGdneprДата: Пятница, 09.01.2009, 22:58 | Сообщение # 19
заслуженный специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 252
Репутация: 6
Статус: Offline
Звонил в калл-центр на днях, спросил у Оператора за подлкючение, есть ли канал НТВ, она сказала что он есть в пакете семейній ?
Ну хоть убейте - я его не вижу.
Скзала, что каждый месяц виасат планирует добавлять каналы, а что добавили в декабре - долго думала, и не смогла ничего сказать.

Так зачем такие консультанты ? Зачем давать дезу ?


ВИАСАТ ТВ В ДНЕПРОПЕТРОВСКЕ

Сообщение отредактировал SNGdnepr - Пятница, 09.01.2009, 22:59
 
alexey1982Дата: Пятница, 09.01.2009, 23:44 | Сообщение # 20
гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 2054
Репутация: 8
Статус: Offline
SNGdnepr, девченка от праздников ещё не отошла biggrin Новый год дома смотрела на НТВ, вот и думает если дома есть значит в Виасат Украина тоже есть biggrin biggrin biggrin

Мир NEWS - Мой проект
 
DIDONEДата: Суббота, 10.01.2009, 00:08 | Сообщение # 21
гуру
Группа: Cупер-модератор
Сообщений: 2620
Репутация: 137
Статус: Offline
Надо Василия спросить,когда наконец они с этим цирком разберутся.Обещали ведь.

VIASAT - буде стояти :)
 
alexey1982Дата: Суббота, 10.01.2009, 00:15 | Сообщение # 22
гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 2054
Репутация: 8
Статус: Offline
Сотрудники инфоцетра должны пройти атестацию на знание простых норм в сат тв и что они говорят клиенту, .... а некоторые сертификацию biggrin

Мир NEWS - Мой проект
 
turumura1Дата: Суббота, 10.01.2009, 16:07 | Сообщение # 23
гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 1150
Репутация: 36
Статус: Offline
Quote (DIDONE)
Надо Василия спросить,когда наконец они с этим цирком разберутся.Обещали ведь.

Что обещали?НТВ?или НТН?или НТВ - мир?


 
SNGdneprДата: Вторник, 20.01.2009, 20:49 | Сообщение # 24
заслуженный специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 252
Репутация: 6
Статус: Offline
Сегодня звонил в калл-центр, узнаю, что у Вижн тв есть своя сеть - установщиков wink , в каждом областном городе! happy

Дилер - якобы только для продажи оборудования, а установщик - только для установки.

Мол, давайте свои координаты и к вам в 5-ти дневный срок приедет установщик из области и поставит Вам комплект.
Цена за установку от300 до 600грн.

Добавлено (20.01.2009, 20:39)
---------------------------------------------
Звонил в калл-центр, уточнить в каком разрешении вещаются каналы.

Ответ оператора -Татьяны - разрешение 3:4 !
- я говорю, а конкретнее там 648 на ...., или же 720 на ..., говорит - нет, у нас только 3:4 вещается и все.

Одним словом, Кто в лес, а кто по дрова. sad
Устал уже от них, за что они там деньги получают ?

Добавлено (20.01.2009, 20:49)
---------------------------------------------
Таких горе-операторов , в топку!

Спрашиваю, а на какой частоте на Сириусе самый слабый сигнал, и на какой самый сильный.
Ну вот, к примеру если взять какой-то один канал и сравнить его с другим по уровню сигнала.
Там же на разных частотах вещание, правильно ?

И тут, феноменальный ответ -
Нет, говорит Татьяна, качество везде одинаковое, самый сильный сигнал у нас на Сириусе, а слабые на Амосе и Хотберде.


ВИАСАТ ТВ В ДНЕПРОПЕТРОВСКЕ

Сообщение отредактировал SNGdnepr - Вторник, 20.01.2009, 20:50
 
fedikandДата: Вторник, 20.01.2009, 21:11 | Сообщение # 25
специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 101
Репутация: 2
Статус: Offline
А было и такое: звоню, подключаю клиента, говорю фамилию .....Петр Иванович, а мне вопрос - кокой пол? Я говорю: женский ( я понимаю празники).ЕЩЕ подключал клиента з неблагозвучной для нашого языка фамилией так в ответ я услышал ржание всевого калл-центра( мне перед человеком было неудобно, который сидел рядом, он услышал ето тоже , хорошо что он был з чуством юмора, говорит я уже привык). Надо было пожаловатся на этих роботничков!!!

Установщик антен, дилер ВИАСАТ,Абонент пакета престижный!!!!!
 
DIDONEДата: Вторник, 20.01.2009, 21:20 | Сообщение # 26
гуру
Группа: Cупер-модератор
Сообщений: 2620
Репутация: 137
Статус: Offline
Quote (SNGdnepr)
Звонил в калл-центр, уточнить в каком разрешении вещаются каналы.

Вот не могу вспомнить на каком форуме на подобный вопрос ответили, -разрешение вам не нужно, только вовремя абонплату платить и смотреть.


VIASAT - буде стояти :)
 
max_dneprДата: Вторник, 20.01.2009, 22:27 | Сообщение # 27
профессионал
Группа: Пользователи+
Сообщений: 388
Репутация: 40
Статус: Offline
Вот свеженькое.... У нас тут снегопад 3 дня подряд с налипанием снега. МНОЖЕСТВО антенн залепило оч-чень качественно-прям сугроб сверху конверторов.
Но ес-сно погодные условия в качестве -"чего не показывает" в калл-центре не рассматриваются и после "танцев с бубном" клиентов отправляют ко мне. То, что неисправность лечится веником, удивляет всех. Говорят спрашивали у барышень-не может из за снега не показывать-нет, что вы.... тьфу.....
 
SNGdneprДата: Пятница, 23.01.2009, 22:36 | Сообщение # 28
заслуженный специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 252
Репутация: 6
Статус: Offline
На днях еще раз звонил в "водолечебницу", узнать за прием открытых каналов мпег-2 на Амосе, Сириусе, Хотберде - и знаете что сказали?
Внимание, говорю на одном дыхании - сказали "тюнер принимает только в мпег-4, мпег-2 не показывает sad "
Ну вот что прикажете с ними (операторами) делать wacko ?


ВИАСАТ ТВ В ДНЕПРОПЕТРОВСКЕ

Сообщение отредактировал SNGdnepr - Пятница, 23.01.2009, 22:37
 
alexey1982Дата: Пятница, 23.01.2009, 22:39 | Сообщение # 29
гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 2054
Репутация: 8
Статус: Offline
SNGdnepr, biggrin :D biggrin :D biggrin :D biggrin Если мпег-2 не принимает, значит принимает хд biggrin :D biggrin :D biggrin

Мир NEWS - Мой проект
 
fedikandДата: Суббота, 24.01.2009, 10:31 | Сообщение # 30
специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 101
Репутация: 2
Статус: Offline
И нанем можно еще картошку пожарить!!! tongue

Установщик антен, дилер ВИАСАТ,Абонент пакета престижный!!!!!
 
Форум абонентов Viasat » VIASAT » Viasat Ukraine » Работа call-центра обслуживания клиентов Viasat (Веселые разговоры с блондинками о САТ ТВ ...)
Поиск: