|
Мои претензии для Viasat
|
|
| xxxblackxxx | Дата: Вторник, 27.09.2011, 21:03 | Сообщение # 346 |
|
Новичок
Группа: Пользователи+
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline
| качество услуг очень низкое. детский лепет и мычание сотрудников службы поддержки! знай я об этом, во время подключения - послал бы их далеко!!! как Вам вообще акция перевода каналов из пакета в пакет без уведомления клиентов!??? нет бесплатного телефона для клиентской поддержки, а звонить на киевский номер представляется проблематичным! особое внимание заслуживают партнёры виасата - коллекторская фирма ПРИМА КОЛЛЕКТ - это вообще ублюдки (буду в Киеве, доберусь до них)
|
| |
| |
| viktorkz | Дата: Четверг, 29.09.2011, 08:34 | Сообщение # 347 |
|
Новичок
Группа: Пользователи+
Сообщений: 15
Репутация: 6
Статус: Offline
| считаю, что компания которая позволяет себе так
обращаться с абонентами - это просто ОЧЕРЕДНОЙ ОБМАН. Тем более, что адрес руководства или
хотя бы отдела по работе с клиентами узнать невозможно +++++++++++++++++++++
А когда я обьяснила ситуацию, мне сказали, что на этот почтовый ящик приходят мешки писем и они их
даже не читают. Так что я не одна обманута? Нас много? -- много поверьте, я тоже высылал письма. при переходе с престижного на семейный, за вторым разом, а про разрыв договора вообще не дошло и естественно прошли строки( месяц). И самое интересное, что многие об том что они обмануты и не подозревают пока не коснется.
В моем маленьком городке, я думаю что не много клиентов виасата, но тех что я знаю безуспешно пытаються преодолеть многочисленные рогатки и препьятствия на пути к отключению от их "милой" услуги. После такого отношения эти люди закажут десятому дорогу к виасату. Сейчас этого не видно но поверте через пару лет это они увидят.Поражаюсь их недальновидности. Ведь если будущий клиент будет думать " ну подключусь, попользуюсь, не понравиться ни чего страшного, отключусь без проблем, а тут такой фронт, такое сопротивление. Уважающая себя компания должна ценить свою работу и не накидаться ею тем хто не захотел или по другим каким то причинам не может за нее платить, тем более с клиентами которые за три года им отстегнули не мало "бабла". Вообще то эти наши наболевшие изливания им компании вижн по барабану, ну хотя бы один другому раскажем, может потенциальные будущие клиенты одумаются.
|
| |
| |
| yorick | Дата: Воскресенье, 02.10.2011, 21:44 | Сообщение # 348 |
 гуру
Группа: Администраторы
Сообщений: 6406
Репутация: 475
Статус: Offline
| Г-на Бамбулу после второго предупреждения я отправил на пару дней в читатели, ибо даже моему терпению может прийти конец.
Если урок не пойдёт впрок, значит париться будет систематически. 
OLED Panasonic TX-65HZ980E; Pioneer LX-5090; Vu+ Duo 4K; AX HD61 4K; DM8000; TOROIDAL T90; Triax 1.1, Strong SRT-DM2100 (90*E-30*W), many different cards&CAM's (incl. PRO) for Pay TV
Желаю, чтобы у Вас сбылось то, чего Вы желаете другим!
|
| |
| |
| Викинг | Дата: Вторник, 04.10.2011, 20:32 | Сообщение # 349 |
|
Новичок
Группа: Пользователи+
Сообщений: 6
Репутация: 3
Статус: Offline
| Не Виасат, а лохотрон.
Три года назад я имел счастье подключить это уродство под именем Виасат! И все было ничего! Неплохие каналы! Много фильмов! Но вот со временем стал замечать, что одни и те же передачи повторяются, одни и те же фильмы… Но я не о том!
Прошло 2 года! Тюнер начал глючить и мы решили отключить Виасат! Тем более на той же тарелке в соседней комнате стоял такой же тюнер Стронг. Позвонили в службу поддержки. Нам предложили, как справным плательщикам скидку. Те же каналы но за 99 грн в месяц (Вместо 169). Я согласился! Правда Адальт и Спайс платинум пропали сразу! (Но на пиратке остались). И это не проблема! Но спустя почти год тюнер Виасат вообще начал жить своей жизнью! Постоянные глюки. Так как я живу отдельно, а Виасат у родителей в поселке, я позвонил в службу поддержки и попросил их перезвонить родителям и в онлайне помочь! Какое же было мое удивленик когда мне заявили, что у Виасата нет денег перезванивать всем! )))) И это та кантора, куда я платил 169 грн в месяц! Бедняжки.
Дальше-хуже! Сигнал на тюнере стал пропадать! Мне посоветовали на Виасате отвезти его в сервисный центр и отремонтировать за мои же деньги! ))) Или приобрести новый! Я не понял. Кто заинтересован в услугах Виасата! Я или они? Клиент всегда прав!
Мне долго и упорно втирали в неисправности антенны, головок, кабеля и даже телевизора! Но все это время пиратский стронг пахал и паёхал безотказно!
Я вот 1 августа я отправил заказным письмом заяву на расторжение договора с 15 августа! Ура!!!! Но я рано обрадовался! Ее после получения никак не могли найти! А когда нашли(звонков после 20-ти), то сказали, что все ОК! И меня отключат с 1 сентября!
Не с 15-как указано в заяве и в договоре, который я подписал при подключении, а именно с 1-го. Мотивируя это стандартной процедурой! Ура!!!! Но я опять рано обрадовался!
Позвонил 2 сентября! Меня опять не отключили, мотивируя тем, что у меня проплачено за сентябрь и они могут отключить только когда денег на счету не будет! Процедура у них такая! А все это время тюнер уже не работал! И я купил себе второй пирацкий!
Прошел месяц и еще 30 моих звонков Виасату. Менеджера клялись, что именно 1 октября Виасат забудет о нас! А я о нем! Ура!!!! Но я вновь рано обрадовался!
Позвонил 2-го октября! Меня так и не отключили! И у меня уже долг! 99 гривен. Прошу мне объяснить этот бред! Спустя 3 дня и 10 моих звонков я получил ответ!
Мне объявили мистический долг в 500 грн мотивируя преждевременный разрыв договора! Так как мне когда то сделали не скидку, а перевели меня на другой пакет и я якобы обязан был пользоваться ним еще 2 года! (Без поломанного тюнера????) Никто тогда это не сказал. И я этих документов не подписывал. Никакого нового договора! Только тот старый! Где о преждевременном разрыве сказано! (В любое время клиент может расторгнуть договор без каких либо штрафных санкций)
В итоге справно уплачивая 3 года не всегда качественные услуги Виасат я имею долг 500 грн и поломанный тюнер.
Долг я заплатил бы! Не проблеме! Хотя не считаю себя виноватым не в чем! Только за что платить 500 грн пускай бы мне написали пояснение в официальном листе На фирменном бланке! С мокрой печаткой! А так почему 500, а не 1000 или 10000??? Одни слова некомпетентных менеджеров из 401 04 04 .Слова и никаких документов с которыми их возможно притянуть к уголовной ответственности за вымогательство! Не видитесь на Виасат! Это лохотрон! Вот сейчас начну редактировать это письмо и размещать на форумах! А соседей и сотрудников уже отговариваю!
|
| |
| |
| SQS | Дата: Вторник, 04.10.2011, 23:05 | Сообщение # 350 |
 заслуженный специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 212
Репутация: 22
Статус: Offline
| Quote (Викинг) Правда Адальт и Спайс платинум пропали сразу!
их вообще нац.рада запретила. Имхо
Quote (Викинг) Сигнал на тюнере стал пропадать!
Сигнал на тюнере? может на тарелке? Тюнер причем?
Quote (Викинг) И я этих документов не подписывал. Никакого нового договора! Только тот старый! Где о преждевременном разрыве сказано!
Все правильно, тебе предложили продолжить за 99, ты согласился. И в данном действительно неустойка.
Quote (Викинг) Вот сейчас начну редактировать это письмо и размещать на форумах! А соседей и сотрудников уже отговариваю!
Ну а толку то? Кто захочет тот подключить! На пиратку не тянет, а НТВ+ дорого. Соглашусь, что з системой отключение у виасата плохоДобавлено (04.10.2011, 23:05)
---------------------------------------------
Скажу что ты нуб, не зря тебе не повезло с этим! Обознанность нулевая! На фига по всем темам вставлять это сообщение?
Выйди на майдан и поскандуй ещё, стены обрисуй, листовки роздавай 
Зачем форум то засорять? Почитал бы хотя правила, и сообщение участников, а то решил открыть нам Америку 
Виасат до 2012! 129 грн.
|
| |
| |
| manomax | Дата: Среда, 05.10.2011, 12:11 | Сообщение # 351 |
 гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 6927
Репутация: -78
Статус: Offline
| Quote (SQS) На фига по всем темам вставлять это сообщение?
До спамеров не доходит,что ВСЁ удалят...оставят только одно...  Да не мешай ему,зареестрироватся на десятках спутниковых форумах,там это всё понапечатывать...ну и С Чистой Совестью Уснуть...   Добавлено (05.10.2011, 12:08)
---------------------------------------------
Quote (manomax) а то решил открыть нам Америку
Наверное подумал,что Никогда ещё подобного мы не читали...Хочет нас Шокировать!..  Добавлено (05.10.2011, 12:11)
---------------------------------------------
Quote (Викинг) А соседей и сотрудников уже отговариваю!
А что предлагаешь взамен?.. 
Абонент Виасат 2010-2014г.
Абонент Укртелеком "Интерактивное ТВ".Пакет Премиальный.
|
| |
| |
| Fagor | Дата: Среда, 05.10.2011, 13:41 | Сообщение # 352 |
 гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 830
Репутация: 84
Статус: Offline
| Quote (manomax) А что предлагаешь взамен?..
Я бы,предложил вот это
http://xtratv.com.ua/
|
| |
| |
| manomax | Дата: Среда, 05.10.2011, 13:58 | Сообщение # 353 |
|
гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 6927
Репутация: -78
Статус: Offline
| Quote (Fagor) Я бы,предложил вот это
Это "на любителя",на даный момент там нету Всего,чтобы удовлетворить Полностью Всех...  Но немалую часть абонентов они удовлетворят,не спорю...
Абонент Виасат 2010-2014г.
Абонент Укртелеком "Интерактивное ТВ".Пакет Премиальный.
|
| |
| |
| Fagor | Дата: Среда, 05.10.2011, 14:08 | Сообщение # 354 |
|
гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 830
Репутация: 84
Статус: Offline
| Меня,удовлетворяет в полне.Все,на человеческих условиях.И канал Наш Футбол в полне,смотребиьельный.
|
| |
| |
| manomax | Дата: Среда, 05.10.2011, 14:16 | Сообщение # 355 |
|
гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 6927
Репутация: -78
Статус: Offline
| А что на нём будут крутить с середины ноября по середину марта?..
Абонент Виасат 2010-2014г.
Абонент Укртелеком "Интерактивное ТВ".Пакет Премиальный.
Сообщение отредактировал manomax - Среда, 05.10.2011, 14:50 |
| |
| |
| yorick | Дата: Среда, 05.10.2011, 14:19 | Сообщение # 356 |
|
гуру
Группа: Администраторы
Сообщений: 6406
Репутация: 475
Статус: Offline
| Оффтопим, аспада... 
OLED Panasonic TX-65HZ980E; Pioneer LX-5090; Vu+ Duo 4K; AX HD61 4K; DM8000; TOROIDAL T90; Triax 1.1, Strong SRT-DM2100 (90*E-30*W), many different cards&CAM's (incl. PRO) for Pay TV
Желаю, чтобы у Вас сбылось то, чего Вы желаете другим!
|
| |
| |
| FactAlex | Дата: Среда, 05.10.2011, 16:51 | Сообщение # 357 |
 специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 110
Репутация: 10
Статус: Offline
| Quote (Викинг) Адальт и Спайс платинум пропали сразу! (Но на пиратке остались). Но все это время пиратский стронг пахал и паёхал безотказно!
А все это время тюнер уже не работал! И я купил себе второй пирацкий!
Да за ВАМИ плачет УДСБЕЗ. Напишите свои координаты
Тільки після того як Ти зробиш добро людям, Ти - людина.
|
| |
| |
| Satburger | Дата: Среда, 05.10.2011, 18:27 | Сообщение # 358 |
|
гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 731
Репутация: 148
Статус: Offline
| Quote (Fagor) Я бы,предложил вот это
я бы не забывал,что при всем этом виасат идет в мпег-4,то есть качество картинки на порядок выше.а недостатки есть у всех. достаточно утром в зеркало посмотреть...  вопрос только в одном: кто-то хочет их (в смысле недостатков) устранить и работает над этим,а кому и наплевать.
|
| |
| |
| Revolte | Дата: Среда, 05.10.2011, 18:48 | Сообщение # 359 |
|
Новичок
Группа: Пользователи+
Сообщений: 1
Репутация: 2
Статус: Offline
| Можно много писать о недостатках Виасата , но ничего лучшего пока никто не предложил. У меня Виасат уже третий год. По окончанию котракта тоже хотел разторгнуть договор. Выслал заявление за 2 месяца до окончания договора. За месяц перезвонил и убедился , что заявление зарегистрировано. Мне тоже предложили скидку до 99 грн. пакет престижный. Согласился, очень люблю футбол, а по инету смотреть не то наслаждения да и картинка не очень. Те, что говорят , мол ничего не подписывал, договора нет и т.д. но согласился на скидку в 99 грн. , автоматически продлили договор на 2 года и это все фиксируется, точнее записывается с телефона. Те кто думает , что по истичению срока договора он автоматически теряет свою силу , рекомендую внимательно перечитать свой договор и все станет ясно. В общем каждый решает сам , что ему подходит. Да проблемы бывают с приемом сигнала в не летную погоду, картинка подвисает, тогда перехожу на свой ресивер и особенно не парюсь. Конечно есть притензии и к ресиверу , точнеее его менюшке , безтолковое - нет управляемости каналами как в обычных. Выход один нужна конкуренция - тогда и цена будет приемлимой и наполненность пакета хорошей. Вот к примеру в Польше в этом плане все ОК.
|
| |
| |
| Fagor | Дата: Среда, 05.10.2011, 19:58 | Сообщение # 360 |
|
гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 830
Репутация: 84
Статус: Offline
| Quote (FactAlex) Адальт и Спайс платинум пропали сразу! (Но на пиратке остались). Но все это время пиратский стронг пахал и паёхал безотказно!
А все это время тюнер уже не работал! И я купил себе второй пирацкий!
biggrin Да за ВАМИ плачет УДСБЕЗ. Напишите свои координаты biggrin
Первый раз,слишу что вижен можно смотреть пиратским методом Там ведь,карта работает только в ресе который ее активировал.
|
| |
| |
