|
Говорилка абонентов Viasat (часть 8)
|
|
| cemabue | Дата: Понедельник, 11.06.2012, 21:27 | Сообщение # 616 |
|
Любитель САТ-ТВ
Группа: Пользователи+
Сообщений: 47
Репутация: 2
Статус: Offline
| Quote (manomax) Звоните по телефону,указаному в СМС... online2long mobile
Я уже неоднократно звонил по тому номеру. Там отвечают абсолютно некомпетентные люди. На все вопросы один ответ - извините, такой информаци нету. Просил дать номер диллера/инсталлятора - информации нету, кому ушел заказ - информации нету, когда ориентировочно ждать звонка - информации нету.
Говорю им, в вашей смс написано, что в течении суток должны связаться и прошло уже немало дней - сказали извините, много заказов, тюнеров мало. Свинство полнейшее. Очередной плевок в лицо абоненту со стороны Виасат. И это при том, что я сделал заявку в начале мая, в первый день приема предзаказов. Слов не нахожу что б выразить свое отношение к этой конторе.
|
| |
| |
| lord | Дата: Понедельник, 11.06.2012, 22:02 | Сообщение # 617 |
 Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 2090
Репутация: 209
Статус: Offline
| Вам это ничего не напоминает?
"...Естественно, я досижу на Престижном оставшиеся пол года и выполню взятые на себя контрактные обязательства в полном объеме, но, как Вы можете догадаться, продлевать договор с компанией, которая так относится к своим клиентам, я не стану. Мне всегда казалось, что нормальная адекватная компания должна работать над тем, что бы удержать своих клиентов, но не таким ужасным способом..."
А теперь Quote (cemabue) И это при том, что я сделал заявку в начале мая, в первый день приема предзаказов.
Может ну их, не надо Quote (cemabue) Очередной плевок в лицо
А ответили вам правду Quote (cemabue) много заказов, тюнеров мало.
VIASATFAN.clan.su - Всегда с Вами!
|
| |
| |
| cemabue | Дата: Понедельник, 11.06.2012, 22:23 | Сообщение # 618 |
|
Любитель САТ-ТВ
Группа: Пользователи+
Сообщений: 47
Репутация: 2
Статус: Offline
| Уважаемый Lord, я прекрасно помню свой пост. Имел место обман дилера по условиям договора при подключении меня к сат тв. В связи с этим представитель компании со мной связывался и вопрос был улажен путем перевода сотрудничества на более выгоднях для меня финансовых условиях..
Quote (lord) Может ну их, не надо
Не язвите, пожалуйста.
Получается, что некоторые представители даного форума из разных регионов, будучи знакомыми с дилерами или же другим путем нашли способ получить долгожданный ХД тюнер и в длинной очереди они не стояли. Простые же клиенты, потратившие немало денег в пользу ВижнТБ, должны как хомячки быть довольными отговорками некомпетентных операторов с колл центра Аделина? Я этого не понимаю. Если провайдер/оператор что-то заявляет по ТВ, в СМИ, то он должен это выполнять. Я не верю, что в Киеве такая огромная очередь на ХД тюнеры, здесь есть кабельные операторы, а частоного сектора, не покрытого той же Волей, не так уж и много. Более того, как я уже писал выше, оформил заявку в первые дни (или в первый день, не помню точно) приема заявок за замену тюнера. Более того, мне перезванивали в районе 15-17 мая и уточняли, готов ли я сменить условия договора (продлить на 2 г) и т.д. После этого - тишина. И постоянные отговорки, что нет информации, что не знаем кому отправлен заказ и т.д. Это же смешно. Не верю, что в такой компании нет CRM, электронного документооборота, который бы позволил хотя бы отследить заказ. Это просто политика компании и отношение к клиентам.
Пусть есть дефицинт девайсов,. ну так может же дилер созвонится с клиентом и оговорить хотя бы приблизительную дату установки? Ничего этого нет. Причем с оператором было оговорено, что очень хотелось бы получить тюнер до начала Евро.
|
| |
| |
| lord | Дата: Понедельник, 11.06.2012, 22:43 | Сообщение # 619 |
|
Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 2090
Репутация: 209
Статус: Offline
| Извините, в той теме, где вы извергали весь свой гнев на компанию и просили совета, к кому бы подключиться, вы не указали, что вопрос решён к обоюдному удовольствию. Был не в курсе. В той теме только негатив.
Но, я действительно (без иронии!!!) не понимаю, почему вы стремитесь очередной раз себя связать с компанией, которую так поносите. Это же мазохизм какой то...
VIASATFAN.clan.su - Всегда с Вами!
|
| |
| |
| cemabue | Дата: Понедельник, 11.06.2012, 22:50 | Сообщение # 620 |
|
Любитель САТ-ТВ
Группа: Пользователи+
Сообщений: 47
Репутация: 2
Статус: Offline
| Quote (lord) Но, я действительно (без иронии!!!) не понимаю, почему вы стремитесь очередной раз себя связать с компанией, которую так поносите. Это же мазохизм какой то..
Ответ очевиден, выбор у жителей частного сектора невелик, только спутниковые операторы. Xtra и НТВ+ мне и моей семье не оч. интересны, играться с ключами на эмуляторах у меня нет времени.
Поверьте, если когда-то наступит такое время, что Виасат повернется к кастомерам лицом, а не задницей, я стану писать только позитив.
Очень хотелось порадовать себя и семью трансляцией долгожданного ЧЕ в ХД качестве. Но чувствую, дилер мне позвонит после финального матча )))))
Сообщение отредактировал cemabue - Понедельник, 11.06.2012, 22:51 |
| |
| |
| lord | Дата: Понедельник, 11.06.2012, 23:03 | Сообщение # 621 |
|
Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 2090
Репутация: 209
Статус: Offline
| Quote (cemabue) Лучше поздно чем никогда. Конфликт, описанный в начале этой темы был улажен с провайдером полюбовно.
Вот. И здесь, как появятся ресиверы, вы сможете написать подобное 
VIASATFAN.clan.su - Всегда с Вами!
|
| |
| |
| cemabue | Дата: Понедельник, 11.06.2012, 23:08 | Сообщение # 622 |
|
Любитель САТ-ТВ
Группа: Пользователи+
Сообщений: 47
Репутация: 2
Статус: Offline
| Quote (lord)
Вот. И здесь, как появятся ресиверы, вы сможете написать подобное biggrin
непременно напишу..
|
| |
| |
| DIDONE | Дата: Вторник, 12.06.2012, 09:02 | Сообщение # 623 |
|
гуру
Группа: Cупер-модератор
Сообщений: 2620
Репутация: 137
Статус: Offline
| cemabue, жаль конечно, что Вы немного с опозданием к нам обратились, мы бы Вас внесли в "срочный" список, но у нас лимит уже исчерпан, теперь только через дилеров.
VIASAT - буде стояти :)
|
| |
| |
| cemabue | Дата: Вторник, 12.06.2012, 09:08 | Сообщение # 624 |
|
Любитель САТ-ТВ
Группа: Пользователи+
Сообщений: 47
Репутация: 2
Статус: Offline
| Quote (DIDONE) cemabue, жаль конечно, что Вы немного с опозданием к нам обратились, мы бы Вас внесли в "срочный" список, но у нас лимит уже исчерпан, теперь только через дилеров.
Ждать в этом месяце уже бессмысленно?
|
| |
| |
| vik_kz | Дата: Вторник, 12.06.2012, 10:22 | Сообщение # 625 |
 заслуженный специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 156
Репутация: 24
Статус: Offline
| DIDONE,
Вчера позвонил главный по винницкой области, сказал что позвонит инсталятор, тишина, после СМС с номером заказа уже 6 день, хотя и в списке "срочном" 
Виктор, Philips 42PFL3506H/12, уже на вольных хлебах
Сообщение отредактировал vik_kz - Вторник, 12.06.2012, 10:24 |
| |
| |
| DIDONE | Дата: Вторник, 12.06.2012, 14:31 | Сообщение # 626 |
|
гуру
Группа: Cупер-модератор
Сообщений: 2620
Репутация: 137
Статус: Offline
| Значит не нужно ждать милости от природы, звоните главному.
VIASAT - буде стояти :)
|
| |
| |
| vik_kz | Дата: Вторник, 12.06.2012, 15:40 | Сообщение # 627 |
|
заслуженный специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 156
Репутация: 24
Статус: Offline
| уже привезли, заберу завтра сам, сегодня не успеваю, еще один день футбола без HD
DIDONE спасибо !!!!!!!!!!
Виктор, Philips 42PFL3506H/12, уже на вольных хлебах
Сообщение отредактировал vik_kz - Вторник, 12.06.2012, 15:41 |
| |
| |
| cemabue | Дата: Вторник, 12.06.2012, 15:57 | Сообщение # 628 |
|
Любитель САТ-ТВ
Группа: Пользователи+
Сообщений: 47
Репутация: 2
Статус: Offline
| DIDONE, а Вы могли бы дать контакт киевского дилера?
|
| |
| |
| Punknatanke | Дата: Вторник, 12.06.2012, 22:48 | Сообщение # 629 |
 гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 1843
Репутация: 220
Статус: Offline
| мне вот интересно, поменяется ли в моём кабинете название пакета с "престижный" на "престижный HD"
|
| |
| |
| DIDONE | Дата: Вторник, 12.06.2012, 23:55 | Сообщение # 630 |
|
гуру
Группа: Cупер-модератор
Сообщений: 2620
Репутация: 137
Статус: Offline
| cemabue, не заметил сообщения, завтра попробуем узнать, но их много, кому Ваш заказ попал наверное будет выяснить сложно 
VIASAT - буде стояти :)
|
| |
| |
