|
Говорилка абонентов Viasat (часть 7)
|
|
| Pavlon | Дата: Четверг, 09.06.2011, 20:03 | Сообщение # 1 |
 гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 18585
Репутация: 80
Статус: Offline
| Продолжение темы...
Неплохо знаю все декодеры Viasat-Baltic.
4W,1W,5E,9E,13E,19E,31.5Е,36E,40E,46E,53E,55E,60E,75E.
Openbox-X820, Digiline-S4 HD и Digiline-7000HD.
|
| |
| |
| DIDONE | Дата: Четверг, 09.06.2011, 20:23 | Сообщение # 2 |
|
гуру
Группа: Cупер-модератор
Сообщений: 2620
Репутация: 137
Статус: Offline
| После многократных предупреждений пользователь Lukas11 забанен за оскорбления в адрес администрации форума.
VIASAT - буде стояти :)
|
| |
| |
| AlexUA | Дата: Пятница, 10.06.2011, 09:32 | Сообщение # 3 |
|
гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 1898
Репутация: 170
Статус: Offline
| Но он все-таки прав... убрали с детских Ник , Джетикс и детский , а вместо добавления диснея вернули десткий... ну что за бреееед ?????Ну как так??ето же ****... Начинаю задумоватся об отключении Добавлено (10.06.2011, 09:32)
---------------------------------------------
"Ждем появления уже сегодня, с чем всех и поздравляем!"
С чем поздравляем ??? С ЧЕМ??? с тем что ушло 3 детских канала , а потом 1 вернулся , и то самый лажовый ???ОМГ
|
| |
| |
| sherolion | Дата: Пятница, 10.06.2011, 09:42 | Сообщение # 4 |
|
профессионал
Группа: Пользователи+
Сообщений: 368
Репутация: 57
Статус: Offline
| Только что смотрел страницу виасата вконтакте - народ неистово возмущается. Чего только стоят слова "Господи, к которому времени будет идти "оптимизация" каналов?"
Время Апокалипсиса
|
| |
| |
| Mehanik | Дата: Пятница, 10.06.2011, 09:58 | Сообщение # 5 |
 гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 826
Репутация: 151
Статус: Offline
| Quote (sherolion) Только что смотрел страницу виасата вконтакте - народ неистово возмущается. Чего только стоят слова "Господи, к которому времени будет идти "оптимизация" каналов?"
А как Вам нравятся официальные ответы Viasat? Такое ощущение, как будто отвечает робот, одно и то же пишут «компания Viasat постоянно работает над расширением пакетов,ведутся переговоры с различными каналами. Как только будут добавляться новые каналы, то Вы будете проинформированы об этом дополнительно.» Ну нет чтобы огласить планы, допустим, в следующем месяце ожидайте канал такой то, еще через месяц такой то.... А то они говорят, что работают над этим, а результату — минимум....
Нет открытого общения с клиентами... Нет четких планов... Большое количество разгневанных клиентов...
Абонент XTRA TV c 02.11.11
Абонент Viasat с 26.09.09 по 02.11.11. Пакет Престижный 99
|
| |
| |
| yorick | Дата: Пятница, 10.06.2011, 10:34 | Сообщение # 6 |
 гуру
Группа: Администраторы
Сообщений: 6397
Репутация: 475
Статус: Offline
| Quote Такое ощущение, как будто отвечает робот, одно и то же пишут
это болезнь всех операторов постсовка:
впечатление такое, что когда речь заходит об их деятельности и планах на будущее, в отличие от своих западных коллег, где всё максимально прозрачно и полностью информативно для абонента, вплоть до оглашения этапов увеличения предложения, у наших всех их деятельность закрыта похлеще информации КГБ, ЦРУ или АНБ. 
Плюс (вернее - жирный минус) - полное отсутствие, как класс, намёка на общения с собственным абонентом, когда нет даже и намёка на обратную связь.
Всё это в комплексе порождает гнетущее чувство неудовлетворённости и непонимания в абонентской среде, выливающееся в крайне негативные формы публичного выражения своей позиции неприятия деятельности оператора в целом. Как можно не замечать очевидное и упорно гнуть при этом свою, мягко говоря - не совсем правильную линию, самозабвенно наступая на одни и те же грабли несколько лет подряд, у меня в голове не укладывается...
Ладно, в конце концов: "Жираф - большой, ему - видней ..." (с)
OLED Panasonic TX-65HZ980E; Pioneer LX-5090; Vu+ Duo 4K; AX HD61 4K; DM8000; TOROIDAL T90; Triax 1.1, Strong SRT-DM2100 (90*E-30*W), many different cards&CAM's (incl. PRO) for Pay TV
Желаю, чтобы у Вас сбылось то, чего Вы желаете другим!
|
| |
| |
| sherolion | Дата: Пятница, 10.06.2011, 10:49 | Сообщение # 7 |
|
профессионал
Группа: Пользователи+
Сообщений: 368
Репутация: 57
Статус: Offline
| Quote (Mehanik) А как Вам нравятся официальные ответы Viasat? Такое ощущение, как будто отвечает робот, одно и то же пишут
Здесь все понятно, сидит паренек и вставляет через буфер обмена заранее приготовленые текстовые заготовки на все случаи жизни, а мы наивные думаем, что у них там индивидуальный подход
У них, как я уже понял, все делается с расчетом на лохов (извиняюсь за слово). Взять например добавление Меню-ТВ. Я ведь больше чем уверен, что среди абонентов виасата есть множество домохозяек и гуманитариев, для которых техническая сторона услуги абсолютно неинтересна. Они искренне верят, что "виасат - будет по ТВоему". Эти бедолаги даже не догадываются, что упомянутый канал абсолютно бесплатен, напротив, благодаря красноречивому анонсу они уверены, что это эксклюзив, добавленый в рамках "супер-мега-оптимизации".
Так поиметь своих клиентов еще надо уметь и это не каждому дано 
Время Апокалипсиса
|
| |
| |
| Pavlon | Дата: Пятница, 10.06.2011, 12:49 | Сообщение # 8 |
|
гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 18585
Репутация: 80
Статус: Offline
| Quote (AlexUA) Но он все-таки прав...
В чем он прав ? Что поливает наш форум на других форумах ?  Он забанен по делу.
Quote (AlexUA) С чем поздравляем ??? С ЧЕМ??? с тем что ушло 3 детских канала , а потом 1 вернулся , и то самый лажовый ???
Один - это Детский. А про SET забыли ? Я смотрю тут никогда не угодишь, что не делай, все равно будет не так ! Только все плохое видите и ничего положительного...
Quote (Mehanik) Ну нет чтобы огласить планы, допустим, в следующем месяце ожидайте канал такой то, еще через месяц такой то....
Ну какой умный оператор будет наперед свои планы оглашать !? Это безумие. В рамках бизнеса так делать и нельзя ! Так что все правильно делают.
Неплохо знаю все декодеры Viasat-Baltic.
4W,1W,5E,9E,13E,19E,31.5Е,36E,40E,46E,53E,55E,60E,75E.
Openbox-X820, Digiline-S4 HD и Digiline-7000HD.
|
| |
| |
| Mehanik | Дата: Пятница, 10.06.2011, 13:13 | Сообщение # 9 |
|
гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 826
Репутация: 151
Статус: Offline
| Quote (sherolion) десь все понятно, сидит паренек и вставляет через буфер обмена заранее приготовленые текстовые заготовки на все случаи жизни, а мы наивные думаем, что у них там индивидуальный подход
Если так оно и есть на самом деле, то смысла в том, что они ВКонтакте и Facebook сделали свои странички, нет никакого... Будь я на их месте, так каждому клиенту писал бы индивидуальный ответ...
Кстати, стоит отметить, что на сайте Viasat есть чат. Ну так я хочу сказать, что там сидят некомпетентные «собеседники». К примеру, спрашивал вчера утром о том, когда вернется «Детский» (тогда еще не было информации здесь на сайте). Они говорят — нацсовет запретил. Я в ответ: «1 июня нацсовет добавил канал в список адаптированных», а они — «мы передадим в соответствующий отдел»... Напрашивается вопрос: Если канал вернули вчера, так почему об этом не знали операторы? Это же в их интересах...Добавлено (10.06.2011, 13:13)
---------------------------------------------
Quote (Pavlon) Ну какой умный оператор будет наперед свои планы оглашать !?
А почему бы и нет? Никакого безумия здесь не вижу. Если в их планах нет ничего такого, что может расстроить абонентов, то я считаю, что хотя бы некоторые пункты можно огласить...
Абонент XTRA TV c 02.11.11
Абонент Viasat с 26.09.09 по 02.11.11. Пакет Престижный 99
Сообщение отредактировал Mehanik - Пятница, 10.06.2011, 13:05 |
| |
| |
| yorick | Дата: Пятница, 10.06.2011, 13:15 | Сообщение # 10 |
|
гуру
Группа: Администраторы
Сообщений: 6397
Репутация: 475
Статус: Offline
| Quote Ну какой умный оператор будет наперед свои планы оглашать !? Это безумие. В рамках бизнеса так делать и нельзя ! Так что все правильно делают.
тут с коллегой Павлом - не соглашусь категорически! И в доказательство приведу показательный пример:
http://forumru.tele-satinfo.ru/index.p....g182059
Прошу обратить внимание на дату выложенной новости у сроки, указанные в тексте.
При желании могу порыться и найти подобное у немцев и англичан.
От себя добавлю: подобная открытость и прозрачность - НОРМА РАБОТЫ любого крупного и уважающего себя западного оператора DTH!
OLED Panasonic TX-65HZ980E; Pioneer LX-5090; Vu+ Duo 4K; AX HD61 4K; DM8000; TOROIDAL T90; Triax 1.1, Strong SRT-DM2100 (90*E-30*W), many different cards&CAM's (incl. PRO) for Pay TV
Желаю, чтобы у Вас сбылось то, чего Вы желаете другим!
|
| |
| |
| Pavlon | Дата: Пятница, 10.06.2011, 13:40 | Сообщение # 11 |
|
гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 18585
Репутация: 80
Статус: Offline
| Я согласен, что эта прозрачность и не плохо ! Но не будем сравнивать Запад и наши условия. НТВ-Плюс тоже свои планы наперед редко когда открывает. И то, скажем так, что инфа появляется вследствие утечки информации...
А сам НТВ-Плюс до последнего свои карты не раскрывает. И правильно делает !
Вот Вы подумайте, если Виасат наперед напишет всем, что через 2 месяца появиться этот канал, через 3 - еще другой... А теперь подумаем, какая реакция от абонентов будет, если они не смогут договориться с этим каналом ? Или в цене несойдутся ? А Вам всем написали, что будет ! Так что лучше сидеть тихонько и помалкивать - когда появится, тогда все и узнают. 
Неплохо знаю все декодеры Viasat-Baltic.
4W,1W,5E,9E,13E,19E,31.5Е,36E,40E,46E,53E,55E,60E,75E.
Openbox-X820, Digiline-S4 HD и Digiline-7000HD.
|
| |
| |
| sherolion | Дата: Пятница, 10.06.2011, 14:18 | Сообщение # 12 |
|
профессионал
Группа: Пользователи+
Сообщений: 368
Репутация: 57
Статус: Offline
| Quote (Pavlon) Я смотрю украинцам никогда не угодишь, что не делай, все равно будет не так ! Только все плохое видите и ничего положительного...
Украинцам как нации уже давным-давно сели на голову. Начиная правительством и заканчивая хотя бы тем же виасатом, который, как я думаю, был запущен не столько ради рядового украинца, сколько ради конечной выгоды властьимущих. Но украинец пока-что еще достаточно умен, чтобы понимать, что изымаемый из предложения канал нужно замещать как минимум РАВНОЦЕННЫМ каналом. FoxLife на SET - это кое-как понятно. Ник на детский - судя по откликам замена непонятная (хотя детский уже был и заменой это назвать трудно). Ситуация с NG Wild - это уже явный регрес компании. Так чем же здесь быть довольным? Неужели это закономерный итог ТРЕХ ЛЕТ УСПЕХА???
Время Апокалипсиса
|
| |
| |
| yorick | Дата: Пятница, 10.06.2011, 14:45 | Сообщение # 13 |
|
гуру
Группа: Администраторы
Сообщений: 6397
Репутация: 475
Статус: Offline
| Quote Но не будем сравнивать Запад и наши условия. НТВ-Плюс тоже свои планы наперед редко когда открывает.
именно по этой причине, я и говорю всегда контексно - "на постсовке".
А в своей деятельности необходимо всегда ориентироваться не на худшие, а на лучшие примеры.
касаемо:
Quote если Виасат наперед напишет всем, что через 2 месяца появиться этот канал, через 3 - еще другой... А теперь подумаем, какая реакция от абонентов будет, если они не смогут договориться с этим каналом ?
Нормальная и прогнозируемая, если это будет сделано следующим образом:
предварительно будут абоненты поставлены в известность, что идёт процесс ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ переговоров. Если же вдруг, по каким либо причинам, "не срастётся", то опять же, абоненты будут проинформированы, что на данном этапе - пока не получилось. Будем продолжать прикладывать усилия.
В чём проблемы то в таком случае? Ведь всё равно - ХУЖЕ - НЕ БУДЕТ!!! Поскольку - просто некуда.
Никто не просит же разглашать коммерческую тайну и оглашать срок подписания контракта и его финансовые условия!
А разговоры типа: "Конкуренты (которых ПОКА нет ) пронюхают и начнут палки в колёса ставить - в пользу бедных, имхо. 
Quote Неужели это закономерный итог ТРЕХ ЛЕТ УСПЕХА?
несмотря на всю имеющую место быть "пропагандистскую риторику", уточнил бы:
"трёх лет присутствия" на локальном рынке. 
OLED Panasonic TX-65HZ980E; Pioneer LX-5090; Vu+ Duo 4K; AX HD61 4K; DM8000; TOROIDAL T90; Triax 1.1, Strong SRT-DM2100 (90*E-30*W), many different cards&CAM's (incl. PRO) for Pay TV
Желаю, чтобы у Вас сбылось то, чего Вы желаете другим!
|
| |
| |
| sherolion | Дата: Пятница, 10.06.2011, 15:32 | Сообщение # 14 |
|
профессионал
Группа: Пользователи+
Сообщений: 368
Репутация: 57
Статус: Offline
| Quote (yorick) несмотря на всю имеющую место быть "пропагандистскую риторику
да нет просто еще один недовольный клиент
Время Апокалипсиса
|
| |
| |
| yorick | Дата: Пятница, 10.06.2011, 15:35 | Сообщение # 15 |
|
гуру
Группа: Администраторы
Сообщений: 6397
Репутация: 475
Статус: Offline
| С вами, как раз - всё понятно.
Я слоган Вижина имел в виду.
OLED Panasonic TX-65HZ980E; Pioneer LX-5090; Vu+ Duo 4K; AX HD61 4K; DM8000; TOROIDAL T90; Triax 1.1, Strong SRT-DM2100 (90*E-30*W), many different cards&CAM's (incl. PRO) for Pay TV
Желаю, чтобы у Вас сбылось то, чего Вы желаете другим!
|
| |
| |
