Скорее и то и другое. Ведь как подключали людей? Ничего не разжевывая о том, что контракт на 2 года иначе штраф, о том, что надо платить и причем вовремя, говорили, что будет куча каналов... А в итоге попользовавшись Viasatом абонент обнаруживает, что нет к примеру канала Интер, футбол прерывают радужным матрасом, платные каналы исчезают, нет сортировки каналов, ресивер то перегружается сам по себе, то вообще зависает и т.д.... и абонент отказывается платить, а потом оказывается, что за это штрафуют или же отключившись, все равно начинают беспокоить коллекторы...

А подключений новых нет, так как люди уже наслышались о «позитивных» отзывах бывших (действующих) абонентов. Для любопытства почитайте на специализированных форумах отзывы о Viasat — положительных практически нет...

У меня двое детей ( мальчику 9, девочке 5) и Они просто без ума от Nickelodeon! И я иногда с ними смотрю! Пока...
Чего стоят только их "Даша и Диего"....

Сейчас другое время, то что раньше смотрели мы — не нравится современным детям... Старые добрые мультики для них не интересны, не такие красочные как современные...

Вот этот, к стати, момент и может стать фатальным для оператора. "Сарафанное" радио в нашей стране обычно наилучшый способ рекламы. Если раньше я как-то агитировал за Виасат, потом "молчал", то сейчас все больше говорю о его негативе. Из моих знакомых, которые теоретически имели желание подключаться, сейчас уже точно не влезут в эту аферу под торговой маркой Виазад.

Это объясняется тем, что довольные всем люди обычно и не пишут. Смысл человеку (если он не фанатик - в хорошем смысле ), которого всё устраивает, рыскать по форумам в поисках какой то инфы?
А обиженные чем то могут долбить одно и тоже сотню раз на разных ветках и форумах, вымещая таким образом свою злость или ещё что там...
Да я и нашему форуму вижу. Когда всё спокойно или когда что то хорошее происходит, комментов то по сути немного, а как только Виасат даёт повод, начиняется гон. А те два-три робких коммента о том, что людей всё устраивает, начинают высмеивать. А что - довольным это надо?

Здесь дело даже не жалобах, а в том, что Viasat никак на них не реагирует, не пытается наладить ситуацию. И то что говорится от их слов: «мы определяем приоритеты наших клиентов и стремимся сделать наше предложение более привлекательным», это просто пустые слова.... очень жаль...

Хоть вопрос задан и не мне, но тоже отвечу:
- Дибильная политика по отношению к бывшим клиентам - т.е. передача данных об абоненте коллекторам и все из этого вытекающее;
- Удаление каналов без их замены;
- Частые проблемы с качество сигнала, от которых Виасат все время пытается откреститься;
- Постоянная ложь в ответ на интересующие вопросы ("провели исследование среди абонентов...", "мы постоянно ведем переговоры по добавлению новых каналов...", "мы заботимся о наших абонентах..." и пр.);
- Тупорылые сотрудники колл-центра. Позвонив в 1 и тот же день с 1 и тем же вопросом, но попав к 2 разным операторам, можно услышать совершенно разные ответы на 1 и тот же вопрос...

Это не полный список, но перечислять все, имхо, не стоит.

В принципе, ghost все правильно отметил. Не буду повторяться и расширять список, так как толку все равно не будет. Скажу лишь то, что меня конкретно не устраивает, это уход каналов. Я прекрасно знал, что прерывание договора — 500 грн, но я даже подумать себе не мог, что уйдет столько каналов. Я не думал, что у меня может быть повод разорвать договор раньше времени. Я могу Вам предоставить полный список каналов, который был у Viasat год назад, и какой есть сейчас....

ИМХО, смотря на последние телодвижения оператора, сомневаюсь, что это произойдет в обозримом будущем. Я могу и сомневаться, но обещаниями "сыт" не будешь, тем более, что они уже ОЧЕНЬ давно это обещают, но никак не делают.

- Удаление каналов без их замены;
------
Есть такое.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Частые проблемы с качество сигнала, от которых Виасат все время пытается откреститься;
-------
За три года качество ухудшалось несколько раз по двум причинам: большая облачность и из-за сильного ветра снесло антенну. Как-то не пришло в голову звонить по этому поводу в колцентр.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Постоянная ложь в ответ на интересующие вопросы ("провели исследование среди абонентов...", "мы постоянно ведем переговоры по добавлению новых каналов...", "мы заботимся о наших абонентах..." и пр.);
-----------
ну, не знаю, Вам виднее....
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Тупорылые сотрудники колл-центра. Позвонив в 1 и тот же день с 1 и тем же вопросом, но попав к 2 разным операторам, можно услышать совершенно разные ответы на 1 и тот же вопрос...
------------------
Звонил раза три по вопросам, связаным с ресивером. Претензий нет. А насчёт договора и оплаты рекомендую обращаться напрямую в бухгалтерию. И не мешало бы очень внимательно читать документы перед их подписью.

Это не полный список, но перечислять все, имхо, не стоит.

Я всегда плачу наперед! А если Вы не понимаете, что я имею в виду, то перечитайте форум...

Добавлено (31.03.2011, 15:08)
---------------------------------------------

Опять же, перечитайте форум, по вопросам, связанным с качеством картинки.

Добавлено (31.03.2011, 15:14)
---------------------------------------------

И что из этого? Мне сейчас в ответ на Ваш посыл описывать все свои "переговоры" с колл-центром?

PS.: а вообще пост написан в стиле тролля: перекрученный смысл и провокация.