|
Мой вопрос операторам call-центра Viasat
|
|
| DIDONE | Дата: Четверг, 19.03.2009, 14:18 | Сообщение # 46 |
|
гуру
Группа: Cупер-модератор
Сообщений: 2620
Репутация: 137
Статус: Offline
| SPT, да,это Виасат тормознул с перестройкой канала, может придешь домой и правда все заработает
VIASAT - буде стояти :)
|
| |
| |
| SNGdnepr | Дата: Вторник, 28.04.2009, 23:17 | Сообщение # 47 |
 заслуженный специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 252
Репутация: 6
Статус: Offline
| всем привет - интересует работа ресивера на вісоких скоростях на 53е, т.е. транспондер 11044 вертикаль 44950
я его не смог отсканировать - позвонил в тех.поддержку- а они меня там начинают "лечить" - мол тюнер показівает только мпег4,
каналі мпег2 вообще не принимаются, настройте на 12168 и все. Потом идумали и начали дальше - назовите нам номер вашего договора, а повисите на линии, сейчас все заняті, оставьте свой телефон , вам перезвонят - ну и до сих пор звонят  Вопрос - интересует работа ресивера на вісоких скоростях на 53е, т.е. транспондер 11044 вертикаль 44950
ВИАСАТ ТВ В ДНЕПРОПЕТРОВСКЕ
|
| |
| |
| DIDONE | Дата: Среда, 29.04.2009, 08:29 | Сообщение # 48 |
|
гуру
Группа: Cупер-модератор
Сообщений: 2620
Репутация: 137
Статус: Offline
| Я проверял его и на 53е и на 80е,отлично сканировал каналы с высоким потоком, плохо что на 53е стс и домашний в биссе.Пробовал еще на софте номер 2 с год назад ,точнее в мае.Вечерком попробую снова.
VIASAT - буде стояти :)
|
| |
| |
| Punknatanke | Дата: Суббота, 02.05.2009, 13:04 | Сообщение # 49 |
 гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 1843
Репутация: 220
Статус: Offline
| Почему не работают каналы 2Т, Kiko, Свiт и Планета??? Написано, что отсутствует сигнал. Как можно исправить это недоразумение? Заранее спасибо за ответ!
|
| |
| |
| PETERCOM | Дата: Суббота, 02.05.2009, 16:28 | Сообщение # 50 |
 специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 124
Репутация: 5
Статус: Offline
| Работают,только что смотрел.Проверь уровень сигнала на транспордере, и ещё ,а они у тебя работали,когда-нибудь? Там очень слабый сигнал.Подробнее в разделе спутники-сириус-пакет медиа транзит.
http://www.leonbets.ru/?wm=7263603 Заходите,азарт обеспечим. 
|
| |
| |
| Punknatanke | Дата: Суббота, 02.05.2009, 16:49 | Сообщение # 51 |
|
гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 1843
Репутация: 220
Статус: Offline
| Спасибо за ответ! Только дело в том, что нам пару дней назад поставили всё это, поэтому я пока в этом - полный чайник. Они пару дней уже, с самого начала, не работают. Хотя программа передач на канале есть, звук часто - тоже. Проверка уровня сигнала на транспордере - где-то в настройках, правильно? А после проверки что делать? Все остальные каналы работают.
|
| |
| |
| roma1 | Дата: Суббота, 02.05.2009, 17:46 | Сообщение # 52 |
 специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 115
Репутация: 4
Статус: Offline
| если тебе поставили виасат.то они работают просто не быстро включаються нуно подождать секунд 5-7.или скорее всего тебе не точно выставили антенну на частоту етих каналов нужна очень тонкая подстройка антены. слабый трансподер по нему настрой антену 12728 V 19720 если они не точно выставили сигнала не будет на етих каналах
|
| |
| |
| Punknatanke | Дата: Суббота, 02.05.2009, 18:01 | Сообщение # 53 |
|
гуру
Группа: Пользователи+
Сообщений: 1843
Репутация: 220
Статус: Offline
| Это надо их (настройщиков) снова вызывать или самому только прописать эти цифры где-то в настройках?
P.S.: прошу прощения, если задаю глупые вопросы.
|
| |
| |
| koloradskyimuh | Дата: Суббота, 02.05.2009, 18:09 | Сообщение # 54 |
|
Группа: Удаленные
| Quote (Punknatanke) Это надо их (настройщиков) снова вызывать
пускай по этой частоте сигнал поднимут
|
| |
| |
| roma1 | Дата: Суббота, 02.05.2009, 18:19 | Сообщение # 55 |
|
специалист
Группа: Пользователи+
Сообщений: 115
Репутация: 4
Статус: Offline
| если тюнер стронг 7700 тоесть виасатовский то уже все прописано.только точная подстройка антены ито по другому тюнеру.установщики професионалы должны были иметь другой тюнер скажем а меня хумакс.иль глобо.у кого как,со шкалой сигнал-качество выставить по сильному трансподеру,скажем канала интер+..сигнал 90%потом перейти на самый слабый 12728 V 19720 и добиться приемлемого уровня запад украины гдето 30% примерно уровень срыва не хумаксе.тут важно пол милиметра вправо влево вверх вниз и все.другие каналы на сириусе будут шкалить,а етот трансподер уровень 0000.оооочень тонкая подстройка антенны нужна.
|
| |
| |
| miguelpt | Дата: Пятница, 22.05.2009, 13:18 | Сообщение # 56 |
 Новичок
Группа: Пользователи+
Сообщений: 9
Репутация: 1
Статус: Offline
| Уважаемый виасат!На этой неделе я продлил трём абонентам виасат контракты,и после их активации ресиверы начали показывать только каналы платные,а все открытые каналы нет- на экране (вибачте канал не доступний(8) )П еренаправление сигнала с ресивером на 200м канале не помогло.Оператор на телефоне похоже очень далёк от реалий,начал утверждать что виасат не отвечает за открытые каналы,и наверное проблемма с антеной.Прошу помощи компетентного специалиста в решении этой проблеммы.Резет,отключения и перезапуски не помогают!
|
| |
| |
| max_dnepr | Дата: Пятница, 22.05.2009, 15:34 | Сообщение # 57 |
|
профессионал
Группа: Пользователи+
Сообщений: 388
Репутация: 40
Статус: Offline
| miguelpt,
Это глюк последнего софта. Обычно помогает стояние на 200 канале в течение 10 минут и после этого-резет.
Выведено экспериментальным путем.
|
| |
| |
| miguelpt | Дата: Суббота, 23.05.2009, 20:49 | Сообщение # 58 |
|
Новичок
Группа: Пользователи+
Сообщений: 9
Репутация: 1
Статус: Offline
| Спасибо за ответ,max_dnepr,но этот способ не помогает!Уже замучился выслушивать от клиентов!Может есть другие способы???
|
| |
| |
| koloradskyimuh | Дата: Суббота, 23.05.2009, 21:29 | Сообщение # 59 |
|
Группа: Удаленные
| я бы попробовал перезагрузить п.о со спутника, все танци с бубном не помню, но резет в момент когда все индикаторы засветят кнопка с круговой стрелкой и вводиться серв.код к сожалению его не помню спросите в тех поддержке про саму процедуру они расскажут.
|
| |
| |
| DIDONE | Дата: Суббота, 23.05.2009, 22:39 | Сообщение # 60 |
|
гуру
Группа: Cупер-модератор
Сообщений: 2620
Репутация: 137
Статус: Offline
| код 2485 и наблюдать за загрузкой ПО,главное не выключать питание до окончания загрузки.
VIASAT - буде стояти :)
|
| |
| |
