Администрация сервиса hi-stream сообщает, что с 0:00 среднеевропейского времени 1 августа 2009г. прекращается предоставление сервиса со спутника Экспресс-АМ22 (53Е) в связи с невозможностью обеспечить требуемое качество сервиса в используемом спутниковом канале. Соответственно закрывается создание новых подписок на тарифные планы спутника Экспресс-АМ22.

Пользователям сервиса, находящимся в зоне покрытия Астра-2С (31.5Е) предлагается повернуть приемные антенны в направлении на этот спутник и перейти на соответствующий тарифный план на новом спутнике. Невыработанный остаток средств будет сохранен на Вашем лицевом счету. В качестве компенсации материальных затрат на поворот антенны каждому перешедшему будет автоматически зачислена сумма в 800 RUR (25 USD по июльскому курсу). Для переключившихся пользователей, как и для впервые зарегистрировавшихся на спутнике Астра-2С, также действует бонусная программа

Пользователям сервиса, находящимся вне зоны покрытия спутника Астра-2С и соответственно не имеющими возможности оставаться нашими клиентами, все денежные средства на лицевом счету предлагается выработать до 1.08.2009г. В случае невозможности выработки возврат средств будет произведен в установленном порядке.

http://www.hi-stream.ru

Несовпадение зон покрытия нового спутника Astra 1G и старого спутника Astra 2C.

После смены спутника на Astra 1G выяснилось, что границы зон покрытия совпадают не полностью: для восточного луча в его восточной части зона покрытия Astra 1G незначительно сместилась относительно зоны покрытия ASTRA2С.

Сознавая свой долг перед клиентами, мы постараемся компенсировать нанесенный ущерб и, разумеется, при невозможности дальнейшего использования нашего сервиса, гарантируем возврат денежного остатка.

http://www.sat24.ru/?r=news&do=show&id=12931&p=1

После перехода на спутник ASTRA-1G (20 июля 2010 г.) часть клиентов, находящихся на краю зоны покрытия, к сожалению, не смогла более принимать наш сигнал с приемлемым качеством.

Мы дорожим каждым нашим клиентом, но, к сожалению, в сложившейся ситуации мы можем только вернуть остаток средств на счету и в, качестве компенсации, дополнительно 50% стоимости предоставленных услуг в июле 2010 г. Если Вы подключались к нам напрямую пришлите запрос на возврат на pay@hi-stream.ru в котором укажите свой номер счета и что Вы не можете более принимать наш сигнал и хотите компенсацию. Подробнее условия возврата изложены на http://www.hi-stream.ru/ru/add/commerse/moneyback/ .
Если же Вы подключались к нам через дилера - дополнительно обратитесь к нему, по его запросу мы вернем сумму остатка вместе с компенсацией на дилерский счет.
Условия компенсации безлимитных подписок обсуждаются индивидуально.

http://www.sat24.ru/?r=news&do=show&id=12998&p=1

Сообщаем что 17 августа 2010 в период с 09:00 до 16:00 CEST (11:00 до 18:00 МСК) будут проводиться технические работы на антенне западного луча Astra 1G.

В указанный период времени возможны пропадание несущей и перерывы в предоставлении сервиса в западном луче спутника Astra 1G общей продолжительностью до 4-5 часов. Сервис в восточном луче в этот момент будет функционировать в обычном режиме.

http://www.sat24.ru/?r=news&do=show&id=13218&p=1

Идя навстречу пожеланиям пользователей мы продлеваем действие скидки на восточном и западном лучах Astra 1G до 31 декабря 2010 года включительно.

http://www.hi-stream.ru/

Уважаемые пользователи! С большим сожалением сообщаем вам что компания InSat вынуждена с 1 января 2011 года прекратить предоставление услуг сервиса Hi-Stream в западном луче спутника Astra 1G. К сожалению, за восемь месяцев эксплуатации сервис в западном луче не смог обеспечить минимально необходимого количества пользователей (возможно западная часть РФ уже покрыта в достаточной степени беспроводным интернетом), а переговоры с компанией SES Astra о снижении объемов закупаемой в западном луче полосы не увенчались успехом. Сервис в восточном луче будет продолжать предоставляться в полном объеме и планов по его закрытию у нас нет - более того, будут введены новые услуги и тарифные планы.

Регистрация новых подписок на западный луч будет прекращена с 15 декабря. Для существующих пользователей западного луча мы предлагаем следующее:

1. Кто может принимать западный и восточный луч - переключитесь на восточный луч пожалуйста. У кого подписка по безлимитному тарифу - обратитесь в службу Технической поддержки - переключим без потерь средств. Карту покрытия сервиса можно посмотреть тут - http://www.hi-stream.ru/ru/map/
2. Тем пользователям кто не может принимать сервис в восточном луче мы без проблем вернем оставшиеся средства в соответствии с Правилами возврата средств - http://www.hi-stream.ru/ru/add/commerse/moneyback/
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сервис с восточного луча спутника Astra 1G продолжит предоставляться в полном объеме и планов по его свертыванию у нас нет.

http://www.hi-stream.ru/ru/news/

По согласованию с компанией SES Astra Global, чтобы завершить процедуру отключения сервиса вовремя нам придется произвести отключение непосредственно вещания в западном луче чуть раньше - 31 декабря 2010 г в 12:00 CET (14:00 MSK).
Отключение западного луча не затронет сервис на восточном луче. Еще раз приносим свои извинения пользователям западного луча, мы были рады работать с вами.

http://www.hi-stream.ru/ru/news/