Вот как это сделать: "Переоформление Договора на другое лицо.
ВНИМАНИЕ! Переоформление возможно только в случае отсутствия задолженности по существующему Договору!
Для того чтобы переоформить Договор на другое лицо абоненту необходимо написать заявление, которое должно содержать полную информацию об абоненте:
• ФИО,
• № Договора,
• адрес,
• контактный телефон,
• ФИО человека, на которого переоформляется Договор,
• подпись.
Человек, на которого переоформляют Договор, также должен написать заявление, подтверждающее его желание принять этот Договор. В заявлении нужно указать полную информацию о себе:
• ФИО,
• адрес,
• контактный телефон,
• идентификационный код,
• паспортные данные,
• № Договора, который переоформляется,
• ФИО владельца Договора,
• подпись.
Оба заявления нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО отправить нам по почте.
Если абонент желает ускорить процесс переоформления Договора, то он может дополнительно к отправке по почте передать нам заявления по факсу или отсканировать и отправить по электронной почте.
С абонентом, на которого переоформляется Договор, заключается новый Договор и присваивается новый номер.
Старый Договор аннулируется.
Оператор проверяет информацию в CRM, информирует о необходимости оплаты задолженности (при необходимости), просит отправить нам письмо с просьбой переоформить Договор на ….
Оператор подробно описывает ситуацию и отправляет сообщение на К... Сергея, который после получения заявлений, удаляет карточку из старой подписки.
При обращении абонента с просьбой активировать переоформленный Договор, оператор проверяет информацию по старому Договору.
Активировать можно абонента в том случае, если в старом Договоре удалена карточка.
Далее все происходит по стандартной процедуре.
Основные моменты:
Для того чтобы переоформить Договор на другое лицо необходимо написать (от руки) два заявления, которые будут содержать полную информацию об абонентах (кто отказывается и на кого переоформляют):
ФИО,
№ Договора,
адрес,
контактный телефон,
ФИО человека, на которого переоформляется Договор,
подпись.
Оба заявления нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО отправить нам по почте.
Дополнительно к отправке по почте можно передать нам заявления по факсу или отсканировать и отправить по электронной почте."
