Главная » 2009 » Сентябрь » 9 » Интересное на форуме. Программное обеспечение.
19:47
Интересное на форуме. Программное обеспечение.
Ув. компания, довожу до Вашего сведения, что начиная с 1-го сентября 2009г.
от абонентов Виасат г.Днепропетровска ко мне, как дилеру Виасат, начали поступать жалобы
на нестабильную работу спутниковых ресиверов Виасат.

Ресиверы самостоятельно перезагружались, отказывали показывать некоторые каналы.

О данной ситуации в тел.режиме я сообщил своему региональному менеджеру. Ответа я так и не получил.

После гарантийных выездов к абонентам и выяснения причин нестабильной работы тюнеров, мною была найдена причина, приводившая к перезагрузке ресиверов Виасат.

Причина оказалась в том, что новое программное обеспечение, которое автоматически программировалось в ресивер
работало не корректно!

Для решения этой проблемы, необходимо было неоднократно перезагружать ресивер, чтобы
с N-ого раза корректно обновить программное обеспечение.

СЧИТАЮ, ЧТО ДАННАЯ СИТУАЦИЮ НА ВСЕХ РЕСИВЕРАХ ВИАСАТ ВОЗНИКЛА В
РЕЗУЛЬТАТЕ НЕПРАВИЛЬНОЙ ЗАГРУЗКИ ОБНОВЛЕНИЙ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
что привело к многочисленным звонкам от абонентов.

В связи с вышеизложенным, прошу :
1. Заранее информировать дилеров о загрузке нового программного
обеспечения, указывать все исправления в программном обеспечении.
2. Разработать и согласовать с дилерами процедуру компенсации расходов,
связанных с гарантийными выездами к абонентам, для решения причин,
возникающих по вине компании Виасат.
3. Копию данного письма передать вышестоящему руководству для решения вопросов компенсации расходов по существу.
<a href="http://viasatfan.clan.su/forum/4-295-8">http://viasatfan.clan.su/forum/4-295-8</a>

Спасибо, SNGdnepr.

Просмотров: 715 | Добавил: lord
Всего комментариев: 1
1  
в очередной раз,ето не фирма а сельская конюшня и руководят ею нетрезвые конюхи.ждите компенсируют.лохотрон. angry вот вам и новый сезон.....

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]