20 июля 2009 года со спутника Eutelsat W4 будет запущено новое усовершенствованное программное обеспечение (ПО) для приемного оборудования, которое рекомендовано для просмотра «ТриколорТВ». Новое ПО версии 3.0.12 разработано для абонентских приставок DRE-4000, DRE-5000, GS-7300, DRS-5001 и направлено на улучшение их работы.

Описание версии программного обеспечения 3.0.12

По сравнению с предыдущим программным обеспечением, новое будет иметь следующие преимущества:

Оптимизирована работа с кодированными каналами:
- Уменьшено время инициализации DRE модулей при загрузке приемника.
- Уменьшено время переключения между каналами.

Добавлены новые функции:
- Возможность отправки ТВ-почты с вложением в виде картинки.
- Возможность приватного чата, то есть отправки адресных сообщений на приемник.
- Шкала силы/качества сигнала стала более информативной.

Исправлены ошибки:
- Исправлена ошибка неполноценного скроллинга (прокрутки) при большом количестве сообщений чата.
- Исправлена ошибка стирания границы чата при приходе информационных сообщений.

Новое ПО будет загружено автоматически со спутника. Перед проведением обновления обязательно ознакомьтесь с инструкцией, опубликованной по ссылке: http://www1.tricolor.tv/updatepo.aspx

ВНИМАНИЕ! Строго следуйте инструкции. Ни в коем случае не выключайте питание ресивера до окончания процедуры! В противном случае возможны серьезные неполадки в работе ресивера, вплоть до его выхода из строя!

Что делать в случае возникновения проблем?

Если у вас возникли проблемы в процессе установки обновлений или по его завершении, обратитесь за помощью к вашему Авторизованному дилеру или по телефону «горячей линии» 8 (495) 580 54 34.

Звонки на линию принимаются круглосуточно и без выходных. Звонок из Москвы и Московской области бесплатный. Стоимость вызова из других регионов уточняйте у вашего оператора междугородней связи.

Обращаем ваше внимание, что линия обслуживает только вопросы, связанные с обновлением программного обеспечения. По другим вопросам обращайтесь в Службу поддержки пользователей «Триколор ТВ» по телефону 8 (809) 333-10-20 или электронной почте support@tricolor.tv .

www1.tricolor.tv

Обновление программного обеспечения для абонентских приставок, назначенное на 20 июля, перенесено на другую дату. Перенос даты обновления связан с обращениями к руководству «Триколор ТВ» от региональных Авторизованных дилеров с просьбами предоставить им дополнительное время для изучения преимуществ нового софта и правил его использования.

Компания «Триколор ТВ» считает в своей работе приоритетными качество предоставляемых услуг, а также комфорт пользователей и партнеров компании. Именно поэтому обновление будет проведено именно тогда, когда зрители и Авторизованные дилеры будут к этому действительно готовы. О дате запуска со спутника нового ПО будет объявлено дополнительно.

Следите за новостями на сайте и Инфоканале "Триколор ТВ".

www1.tricolor.tv

Запуск со спутника нового программного обеспечения абонентских приставок стартует 3 августа 2009 года. Перенос обновления был связан с тем, что 17 июля один из ведущих Авторизованных дилеров «Триколор ТВ» обнаружил в версии ПО 3.0.12 ошибку, из-за которой раскодирование дополнительных каналов в момент начала следующей подписки могло занимать более 20 часов. Ошибка была выявлена недостаточно оперативно потому, что обнаружить ее было можно только при большом количестве приемников с новым ПО в абонентском поле.

В окончательной версии софта проблема полностью устранена. Пакет файлов программного обеспечения, а также номер версии будут размещены на сайте «Триколор ТВ» несколько позже.

Руководство компании признательно партнерам «Триколор ТВ», участвовавшим в тестировании, а также персонально – дилеру, обнаружившему ошибку. Новое ПО даст дилерам возможность прямого информирования абонентов – надеемся, что эта и другие возможности нового программного обеспечения компенсируют все неудобства, связанные с процессом его обновления. Уверены, что общими силами мы добьемся существенного улучшения софта, которое серьезно облегчит дилерам работу с абонентами.

http://www1.tricolor.tv/news-full.aspx?id=482

На инфоканале появился обучающий ролик по обновлению ПО...

1. Да, это другая версия, в ней исправлен баг, о котором упоминается в последнем релизе.
2. Да, у нас всего одна неделя на ее тестирование. Обновление начнется 3 августа, если за это время не будет обнаружено критических багов.
3. Новые файлы со спутника будут идти 1 месяц.
4. В данных файлах прописаны 34 канала "ТриколорТВ", как и во всех предыдущих.
5. На период обновления будет включена лайт-версия CAS-системы, так что платные каналы на приемниках 11 серии будут открываться сразу после обновления. Правда, возможно, что в таком формате обновление будет идти около 1 недели.
6. Обновление будет идти с 31 транспондера. На период обновления ЕПГ на каналах этого ствола не будет.

источник.Форум Триколор ТВ Форум дилеров Триколор ТВ

http://www1.tricolor.tv/upload/uploads/dre_sw_3_0_15.rar

З августа с 15:00 по московскому времени начнется обновление программного обеспечения со спутника Eutelsat W4. Новое ПО разработано для ресиверов DRE 4000, 5000 и 7300 и направлено на улучшение их работы. Процедура обновления займет около 5 минут.

Прежде чем проводить обновление, обязательно ознакомьтесь с инструкцией на сайте или Инфоканале «Триколор ТВ». Ни в коем случае не выключайте питание ресивера до окончания обновления! В противном случае возможен выход ресивера из строя! Для удачного обновления ПО включите свой ресивер на любом из перечисленных каналов: СТС, Союз, ZOO ТВ, Боец, Кинопоказ, Индия ТВ, Тонус ТВ.

Для удобства зрителей и ускорения времени реактивации каналов после установки обновлений в период с 3 по 10 августа каналы платного пакета «Оптимум» будут переведены на облегченный режим кодирования. В указанное время просмотр пакета «Оптимум» будет доступен всем абонентам «Триколор ТВ» без исключения.

www1.tricolor.tv

В 19:00 (мск) стартовал запуск со спутника Eutelsat W4 нового программного обеспечения абонентских приставок, которое продлится в течение месяца. Новое ПО разработано для ресиверов DRE 4000, 5000 и 7300 и направлено на улучшение их работы.

Прежде чем проводить обновление, обязательно ознакомьтесь с инструкцией на сайте или Инфоканале «Триколор ТВ». Ни в коем случае не выключайте питание ресивера до окончания обновления! В противном случае возможен выход ресивера из строя! Процедура обновления займет около 5 минут.

Внимание! В связи с особенностями нового Программного обеспечения, обновление происходит со следующих каналов: «Канал «Триколор ТВ», «Первый канал», «Россия», НТВ, «Спорт», «Вести», «5 Канал», «Рен ТВ», «Бибигон», ДТВ, «ТВ Центр» (Москва), «Муз ТВ».
www1.tricolor.tv

Внимание! На период с 3.08 по 3.09 приостановлена работа электронного программного гида (EPG) на следующих телеканалах: «Триколор ТВ», «Первый канал», «Россия», НТВ, «Спорт», «Вести», «5 Канал», «Рен ТВ», «Бибигон», ДТВ, «ТВ Центр» (Москва), «Муз ТВ».. Рекомендуем воспользоваться телепрограммой на сайте www.tricolor.tv.
http://www1.tricolor.tv/news-full.aspx?id=489

3 августа 2009 года компания «Триколор ТВ» начала плановое обновление программного обеспечения абонентских приставок. Для того чтобы обновление прошло максимально оперативно и не доставило нашим абонентам трудностей, мы открыли дополнительную «горячую линию». Чтобы получить ответ на любой вопрос, касающийся нового ПО, теперь достаточно позвонить по телефону 8 (812) 332-34-98.

Напомним, что новое ПО даст дилерам компании возможность прямого информирования зрительской аудитории «Триколор ТВ». Эта возможность не только существенно облегчит работу с абонентами, но и сделает еще комфортнее взаимодействие между дилерами и конечными потребителями по «рабочим» вопросам – продлении подписки, технической поддержке и т.п.

07.08.2009
http://www1.tricolor.tv/news-full.aspx?id=496

11 августа 2009 г. в 15:00 по московскому времени стартует обновление приемников с версией программного обеспечения 2.0.19. Текущий пакет обновлений (передаваемый с 3 августа 2009 года) предназначен для приемников, имеющих версию ПО 2.0.91 и не позволяет обновить приемники версии 2.0.19.

Если до сих пор ваш приемник не разу не предложил вам установить обновления, проверьте версию программного обеспечения. Для этого нажмите кнопку Menu на пульте ресивера и выберите пункт Status. Обратите внимание на цифры в строке "Версия программного обеспечения":

Цифры 3.0.15 означают, что обновления успешно установлены и ваш приемник готов к дальнейшей работе.

Цифры 2.0.91 означают, что вы можете произвести обновление в период с 3 августа по 3 сентября 2009 г. Для этого переключитесь на любой из каналов 27 транспондера («Триколор ТВ», «Первый канал», «Россия», НТВ, «Спорт», «Вести», «5 Канал», «Рен ТВ», «Бибигон», ДТВ, «ТВ Центр» (Москва), «Муз ТВ») и действуйте согласно инструкции (перейти к инструкции >>).

Цифры 2.0.19 означают, что вы сможете обновить ваш приемник до версии 3.0.15 в период с 11 августа до 11 сентября 2009 года. Чтобы приступить к установке обновлений, переключите телевизор на канал «365 дней ТВ», «Телепутешествия» или «Теленяня» и следуйте инструкции (перейти к инструкции >>).

ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не выключайте питание ресивера до окончания процедуры! В противном случае возможны серьезные неполадки в работе ресивера, вплоть до его выхода из строя!
http://www1.tricolor.tv/news-full.aspx?id=498

По многочисленным просьбам абонентов и дилеров «Триколор ТВ», срок обновления ПО до версии 3.0.15 продлен до 15 декабря. Данный софт устраняет ошибку, связанную с отправкой сообщений ИнфоКАС по неверному адресу. В первую очередь обновления требуют приемники, установленные после 10 октября 2009 года, поскольку ранее установленные приемники в большинстве своем успели обновить ПО через спутник во время сентябрьской «волны» обновления.

Подробную инструкцию по обновлению ПО, а также пакет файлов для обновления через персональный компьютер, вы найдете по ссылке>>. Обратите внимание: до 15 декабря на телеканалах «Тин ТВ», «Охотник и рыболов», «Телепутешествия», «Авто +», «365 дней ТВ», «Дом кино», «Много ТВ», «Комедия ТВ», «Звезда», «Теленяня», «Ночной Клуб», «Русская ночь» будет приостановлена работа электронного программного гида. Рекомендуем воспользоваться телепрограммой на сайте www.tricolor.tv

ВАЖНО!

- Как проверить текущую версию ПО?

- Нажмите кнопку «Menu» на пульте ресивера и выберите пункт «Status». Текущая версия указана в строке «Версия программного обеспечения». Если версия отлична от 3.0.15, приемник требует обновления.

- Я нажимаю OK в ответ на предложение обновиться, но ничего не происходит

- Перезагрузите приемник. Для перезагрузки отключите электропитание приемника (недостаточно просто перевести ресивер в режим Standby, нужно затем выдернуть его из розетки или воспользоваться кнопкой отключения питания на задней панели), подождите 30 секунд, а затем включите снова. При следующей попытке обновления процесс пойдет нормально.

http://www1.tricolor.tv/news-full.aspx?id=606

Уважаемые зрители и партнеры "Триколор ТВ"!

26 апреля 2010 года со спутника Eutelsat W4 будет запущено новое программное обеспечение (ПО) для приемника GS-8300 и входящего в его состав модуля DRE crypt NPR. Новое ПО версии 1.0.70/35 направлено на улучшение работы абонентских приставок "нового поколения". После обновления владельцам данного приемного оборудования станут доступны функции «ТВ-пауза», «Встроенный цифровой видеорекордер» и др. Зрители «Триколор ТВ» смогут обновить ПО в период с 26 апреля по 30 мая 2010 года в любое удобное для них время.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ИНСТРУКЦИЕЙ ПО ОБНОВЛЕНИЮ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И СТРОГО СЛЕДУЙТЕ ПРИВЕДЕННЫМ РЕКОМЕНДАЦИЯМ! В противном случае возможны серьезные неполадки в работе приемника, вплоть до его выхода из строя.

Чтобы перейти к чтению инструкции, нажмите ЗДЕСЬ. Также можно ознакомиться с видеоинструкцией по обновлению ПО, транслируемой в эфире Информационного канала "Триколор ТВ" каждые 15 минут.

http://www1.tricolor.tv/news-full.aspx?id=665

Уважаемые зрители и партнеры "Триколор ТВ"!

17 мая 2010 года со спутника Eutelsat W4 будет запущено новое программное обеспечение (ПО) для приемника GS-8300 и входящего в его состав модуля DRE crypt NPR. Новое ПО версии 1.0.88/36 направлено на улучшение работы абонентских приставок "нового поколения". После обновления владельцам данного приемного оборудования станут доступны функции «ТВ-пауза», «Встроенный цифровой видеорекордер» и др. Зрители «Триколор ТВ» смогут обновить ПО в период с 17 мая по 30 июня 2010 года в любое удобное для них время.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ИНСТРУКЦИЕЙ ПО ОБНОВЛЕНИЮ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И СТРОГО СЛЕДУЙТЕ ПРИВЕДЕННЫМ РЕКОМЕНДАЦИЯМ! В противном случае возможны серьезные неполадки в работе приемника, вплоть до его выхода из строя.

Чтобы перейти к чтению инструкции, нажмите ЗДЕСЬ : http://www1.tricolor.tv/updatepo.aspx

http://www1.tricolor.tv/news-full.aspx?id=678

Уважаемые зрители и партнеры «Триколор ТВ»!

В период с 23 августа по 1 ноября 2010 всем владельцам приёмников марок DRE, DRS и GS, принимающим сигнал со спутника Eutelsat W4, необходимо обновить программное обеспечение (ПО) приёмников через спутник до версии 3.0.32. После 1 ноября 2010 года ЗАО «Национальная спутниковая компания» не гарантирует бесперебойный просмотр телеканалов «Триколор ТВ» на приёмниках с устаревшими версиями программного обеспечения. Это требование относится к приёмникам моделей DRE-4000, DRE-5000, DRE-7300, GS-7300, DRS-5001 и DRS-5003.

Новое ПО версии 3.0.32 направлено на повышение уровня защищённости пользовательского оборудования. Кроме того, новая версия ПО решает проблему с раскодированием каналов. Приёмники с ранними версиями ПО после длительного пребывания в режиме ожидания (standby) могли требовать реактивации (изображение появлялось не сразу после включения приёмника, а спустя некоторое время). Это создавало неудобства пользователям, которые смотрят «Триколор ТВ» не постоянно (например, на загородном отдыхе). Новая версия ПО позволяет приёмнику принимать декодирующие «ключи», сообщения ТВ-Почты и другую служебную информацию, находясь в режиме standby (при условии, что приёмник подключен к сети электропитания).

Загрузка и установка обновлений будет проходить в автоматическом режиме через спутник. Все настройки приёмника (списки телеканалов, настройки спутников, настройки видеовыхода) после установки нового ПО останутся неизменными.

Провести обновление можно в период с 23 августа по 23 ноября 2010 года. Напомним, после 1 ноября приёмники с устаревшими версиями ПО могут работать некорректно. Бесперебойный просмотр телеканалов «Триколор ТВ» на таких приёмниках будет возобновлён только после установки новой версии ПО. До 23 ноября новую версию можно установить самостоятельно через спутник, впоследствии - только обратившись к Авторизованному дилеру «Триколор ТВ».

Перед началом обновления ОБЯЗАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ИНСТРУКЦИЕЙ ПО ОБНОВЛЕНИЮ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И СТРОГО СЛЕДУЙТЕ ПРИВЕДЕННЫМ РЕКОМЕНДАЦИЯМ! В противном случае возможны серьезные неполадки в работе приемника, вплоть до его выхода из строя.

http://www1.tricolor.tv/news-full.aspx?id=736