О данной ситуации в тел.режиме я сообщил своему региональному менеджеру. Ответа я так и не получил.

После гарантийных выездов к абонентам и выяснения причин нестабильной работы тюнеров, мною была найдена причина, приводившая к перезагрузке ресиверов Виасат.

Причина оказалась в том, что новое программное обеспечение, которое автоматически программировалось в ресивер
работало не корректно!

Для решения этой проблемы, необходимо было неоднократно перезагружать ресивер, чтобы
с N-ого раза корректно обновить программное обеспечение.

СЧИТАЮ, ЧТО ДАННАЯ СИТУАЦИЮ НА ВСЕХ РЕСИВЕРАХ ВИАСАТ ВОЗНИКЛА В
РЕЗУЛЬТАТЕ НЕПРАВИЛЬНОЙ ЗАГРУЗКИ ОБНОВЛЕНИЙ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
что привело к многочисленным звонкам от абонентов.

В связи с вышеизложенным, прошу :
1. Заранее информировать дилеров о загрузке нового программного
обеспечения, указывать все исправления в программном обеспечении.
2. Разработать и согласовать с дилерами процедуру компенсации расходов,
связанных с гарантийными выездами к абонентам, для решения причин,
возникающих по вине компании Виасат.
3. Копию данного письма передать вышестоящему руководству для решения вопросов компенсации расходов по существу.
<a href="http://viasatfan.clan.su/forum/4-295-8">http://viasatfan.clan.su/forum/4-295-8</a>

Спасибо, SNGdnepr.